Để đáp ứng những yêu cầu ngày càng cao của ngành y tế hiện đại, việc phát triển bản thân không chỉ dừng lại ở kiến thức chuyên môn. SingHealth Academy đã đề xuất một khung năng lực toàn diện, được chia thành ba nhóm chính, giúp mỗi nhân viên y tế có thể định hướng và phát triển sự nghiệp một cách bền vững. Khung năng lực này chính là kim chỉ nam giúp chúng ta nâng cao hiệu suất làm việc, thích ứng với sự thay đổi và đóng góp tích cực vào chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

1. Generic Competencies (Năng lực Chung)
Đây là nền tảng của mọi vị trí công việc, là bộ kỹ năng mềm mà mọi nhân viên y tế đều cần có, bất kể vai trò hay chuyên môn. Năng lực chung đóng vai trò như “móng nhà”, giúp chúng ta làm việc hiệu quả, chuyên nghiệp và phối hợp tốt với đồng nghiệp.
* Tính thích nghi (Adaptability): Khả năng ứng phó linh hoạt với những thay đổi trong công việc, môi trường làm việc hay công nghệ mới.
* Kỹ năng giao tiếp (Communication Skills): Khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, hiệu quả với bệnh nhân, người nhà và đồng nghiệp. Đây là yếu tố then chốt để xây dựng lòng tin và đảm bảo an toàn cho bệnh nhân.
* Kỹ năng tương tác cá nhân (Interpersonal Skills): Xây dựng và duy trì các mối quan hệ tích cực, thể hiện sự đồng cảm và tôn trọng với người khác.
* Hiệu quả cá nhân (Personal Effectiveness): Khả năng tự quản lý công việc, thời gian và cảm xúc để hoàn thành nhiệm vụ một cách tốt nhất.
* Giải quyết vấn đề (Problem Solving): Kỹ năng phân tích tình huống, nhận diện vấn đề và đưa ra các giải pháp sáng tạo, hiệu quả.
* Phối hợp (Collaboration): Hợp tác nhịp nhàng với đội nhóm, cùng nhau đạt được mục tiêu chung và xử lý các tình huống phức tạp.

2. Domain Competencies (Năng lực Chuyên môn)
Nhóm năng lực này tập trung vào kiến thức và kỹ năng chuyên sâu, cần thiết cho từng chức năng và lĩnh vực công việc cụ thể. Đây chính là "sức mạnh" chuyên môn của mỗi cá nhân, quyết định hiệu quả công việc trực tiếp. Năng lực chuyên môn giúp chúng ta thực hiện công việc một cách thành thạo và chuyên nghiệp.

Ví dụ:
* Đối với bộ phận Tài chính (Finance): Kỹ năng quản lý ngân sách, phân tích tài chính, hiểu biết về quy trình thanh toán và các quy định liên quan.
* Đối với bộ phận Truyền thông (Communications): Kỹ năng viết bài, tổ chức sự kiện, quản lý khủng hoảng truyền thông và tương tác với báo chí.
* Đối với bộ phận Nhân sự (HR): Kỹ năng tuyển dụng, đào tạo, quản lý lương thưởng và các chính sách nhân sự khác.
* Đối với đội ngũ y tế trực tiếp: Kỹ năng thực hiện các thủ thuật y tế, chẩn đoán, sử dụng trang thiết bị hiện đại và cập nhật kiến thức y khoa mới nhất.

3. Leadership Competencies (Năng lực Lãnh đạo)
Đây là nhóm năng lực cao nhất, không chỉ dành cho những người ở vị trí quản lý mà còn cho tất cả những ai mong muốn phát triển bản thân. Năng lực lãnh đạo không phải chỉ là ra lệnh, mà là khả năng dẫn dắt và tạo ảnh hưởng tích cực.
* Tự lãnh đạo (Self Leadership): Khả năng tự chủ, kỷ luật bản thân, đặt ra mục tiêu cá nhân và chủ động học hỏi để phát triển. Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất để trở thành một người lãnh đạo hiệu quả.
* Lãnh đạo đội nhóm (Team Leadership): Khả năng xây dựng, động viên và dẫn dắt đội ngũ. Lãnh đạo đội nhóm bao gồm việc phân công công việc, giải quyết xung đột, đưa ra phản hồi và tạo ra một môi trường làm việc tích cực, hỗ trợ.
* Lãnh đạo tổ chức (Organisational Leadership): Khả năng đưa ra tầm nhìn chiến lược, quản lý sự thay đổi và thúc đẩy sự phát triển của toàn bộ tổ chức. Đây là năng lực cần thiết cho các nhà quản lý cấp cao, những người định hình tương lai của bệnh viện.

Mối liên kết giữa ba nhóm năng lực: Ba nhóm năng lực này không tồn tại độc lập mà có mối liên kết chặt chẽ. Năng lực chung là nền tảng để học hỏi và phát triển năng lực chuyên môn. Khi bạn đã thành thạo cả hai, bạn sẽ có đủ cơ sở để phát triển các năng lực lãnh đạo, bắt đầu từ việc tự lãnh đạo bản thân, sau đó là lãnh đạo đội nhóm và cuối cùng là đóng góp vào sự phát triển của toàn tổ chức. Bằng cách tập trung vào cả ba nhóm năng lực này, mỗi nhân viên y tế sẽ không chỉ hoàn thành tốt công việc hiện tại mà còn mở ra những cơ hội phát triển vượt bậc trong sự nghiệp.

Nguồn: SingHealth Academy tổ chức đào tạo của tập đoàn Y tế Công Singapore.

——————————————-
CafeMed tổng hợp và giới thiệu các mô hình Y tế thành công tại các quốc gia tiên tiến Mỹ - Nhật - Singapore.