Bạn muốn tìm hiểu về tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên (Turnover Rate) và các giải pháp hiệu quả để giảm thiểu tình trạng này trong doanh nghiệp? Trong bài viết này, cùng Blognhansu tìm hiểu Turnover Rate là gì và những chiến lược cụ thể mà các nhà quản lý có thể áp dụng để giữ chân nhân tài, xây dựng một môi trường làm việc tích cực và nâng cao hiệu suất tổng thể.
Turnover rate là gì?
Turnover rate (tỷ lệ nghỉ việc) là một chỉ số đo lường tỷ lệ nhân viên rời công ty trong một khoảng thời gian nhất định, thường được tính theo tháng, quý hoặc năm. Chỉ số này cho thấy mức độ thay đổi nhân sự của một doanh nghiệp, phản ánh khả năng giữ chân nhân viên và hiệu quả hoạt động của bộ phận nhân sự.
Con số này có thể chia thành các hạng mục nhỏ hơn, phản ánh nguyên nhân nhân sự nghỉ việc như: thôi việc tự nguyện (do bất mãn, bất hoà với công việc, ban lãnh đạo…), không tự nguyện (về hưu, địa điểm, bệnh tật…).
Tại sao cần quan tâm tới chỉ số turnover rate?
Turnover Rate (tỷ lệ nhân viên nghỉ việc) là một chỉ số quan trọng phản ánh trực tiếp mức độ ổn định nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Tỷ lệ turnover cao thường là dấu hiệu cảnh báo về những bất cập trong môi trường làm việc, văn hóa doanh nghiệp, chính sách đãi ngộ hay phong cách quản lý.
Sự ra đi của nhân viên không chỉ khiến doanh nghiệp mất đi nguồn lực có kinh nghiệm mà còn kéo theo hàng loạt chi phí ẩn từ chi phí tuyển dụng, đào tạo nội bộ cho đến giảm hiệu suất làm việc. Khi hiện tượng này lặp lại thường xuyên, nó có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu quả hoạt động và khả năng duy trì lợi thế cạnh tranh của tổ chức.
Do đó, việc theo dõi chỉ số Turnover Rate sẽ giúp phòng nhân sự phát hiện kịp thời vấn đề, đánh giá tính hiệu quả của chính sách lương thưởng, điều kiện làm việc... Trong bối cảnh thị trường lao động ngày càng cạnh tranh, việc chủ động điều chỉnh để giữ chân nhân viên chất lượng cao là yếu tố sống còn với doanh nghiệp.
Cách tính tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên
Trước tiên, bạn cần phải nắm được 3 yếu tố sau:
- B - beginning: số lượng nhân viên đang làm việc ở thời điểm đầu của khoảng thời gian tính toán (thường là tháng, quý hoặc năm)
- E - end: số nhân viên đang làm việc ở thời điểm cuối khoảng thời gian tính toán
- L - left: Số nhân viên nghỉ việc trong tháng đó.
Từ các số liệu trên, để tính số nhân viên nghỉ việc thì sẽ có công thức sau:
1. Cách tính tỷ lệ nghỉ việc (turnover rate) theo tháng
Bước 1: Tính số lượng nhân viên trung bình bằng cách tính trung bình cộng của B và E
Số trung bình = [B+E] / 2
Bước 2: Áp dụng công thức
Tỉ lệ nhảy việc hàng tháng % = (L/số trung bình) x 100.
2. Cách tính tỷ lệ nghỉ việc (turnover rate) theo năm
Bước 1: Tính số lượng nhân viên trung bình bằng cách tính trung bình cộng của B và E:
Số trung bình = [B+E] / 2
Bước 2: Áp dụng công thức:
Tỉ lệ nhảy việc hàng năm % = [L/ (số lượng nhân viên làm việc tháng + số lượng nhân viên làm việc cuối tháng)/2] x 100.
Lý do chính khiến nhân sự nghỉ việc nhiều
Tỷ lệ nghỉ việc cao là một vấn đề nan giải với nhiều doanh nghiệp. Dưới đây là 5 lý do cốt lõi dẫn đến tình trạng này:
Lương, thưởng và phúc lợi không thỏa đáng: Mức lương không cạnh tranh, chính sách thưởng thiếu minh bạch hoặc gói phúc lợi kém hấp dẫn so với thị trường là nguyên nhân hàng đầu khiến nhân viên tìm kiếm cơ hội tốt hơn. Họ cảm thấy công sức không được đền đáp xứng đáng.
Môi trường và văn hóa làm việc độc hại: Một môi trường làm việc thiếu tôn trọng, áp lực cao, quản lý yếu kém (thiếu hỗ trợ, không công bằng) hay văn hóa doanh nghiệp tiêu cực có thể khiến nhân viên kiệt sức và bất mãn. Thiếu sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cũng là yếu tố quan trọng.
Thiếu cơ hội phát triển và lộ trình sự nghiệp: Nhân viên mong muốn được học hỏi và thăng tiến. Nếu công ty không cung cấp các khóa đào tạo, cơ hội phát triển kỹ năng hay lộ trình sự nghiệp rõ ràng, nhân viên sẽ cảm thấy "giậm chân tại chỗ" và tìm kiếm nơi có nhiều triển vọng hơn.
Thiếu sự công nhận và gắn kết: Việc không được công nhận xứng đáng cho những đóng góp, hoặc thiếu sự gắn kết cảm xúc với công ty và đồng nghiệp, có thể làm giảm động lực và lòng trung thành của nhân viên. Họ cảm thấy mình không phải là một phần quan trọng của tổ chức.
Yếu tố thị trường và cá nhân: Cơ hội tốt hơn từ các đối thủ cạnh tranh (lương cao hơn, vị trí hấp dẫn hơn) luôn là mối đe dọa. Ngoài ra, các lý do cá nhân như chuyển nhà, thay đổi định hướng hay vấn đề gia đình cũng có thể khiến nhân viên quyết định rời đi.
5 giải pháp giảm tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên
Giảm tỷ lệ nghỉ việc (Turnover Rate) là một ưu tiên hàng đầu của mọi doanh nghiệp, giúp giữ chân nhân tài, tiết kiệm chi phí và duy trì hiệu suất.
1. Nâng cao chính sách lương, thưởng và phúc lợi cạnh tranh
Đảm bảo chế độ đãi ngộ cạnh tranh là yếu tố hàng đầu. Doanh nghiệp cần thường xuyên nghiên cứu thị trường lao động để điều chỉnh mức lương và thưởng sao cho hấp dẫn, công bằng và minh bạch, phản ánh đúng hiệu suất và đóng góp của nhân viên.
Bên cạnh lương, các gói phúc lợi hấp dẫn như bảo hiểm sức khỏe, trợ cấp, chế độ nghỉ phép, hoặc các lợi ích phi tài chính như làm việc linh hoạt, các chương trình hỗ trợ sức khỏe tinh thần, cũng đóng vai trò quan trọng. Khi nhân viên cảm thấy được quan tâm và hỗ trợ toàn diện, họ sẽ có xu hướng gắn bó lâu dài hơn.
2. Xây dựng môi trường làm việc tích cực và văn hóa doanh nghiệp lành mạnh
Doanh nghiệp nên đầu tư vào việc đào tạo kỹ năng lãnh đạo cho các cấp quản lý là rất quan trọng, giúp họ trở thành những người dẫn dắt hiệu quả, biết lắng nghe, hỗ trợ và giao tiếp cởi mở với nhân viên.
Ngoài ra, việc thúc đẩy sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống (Work-life balance) thông qua giờ làm linh hoạt hoặc làm việc từ xa giúp nhân viên giảm căng thẳng. Xây dựng văn hóa công nhận và ghi nhận thành tích, cũng như tạo ra một môi trường làm việc an toàn, đa dạng và hòa nhập, nơi mọi nhân viên đều cảm thấy được tôn trọng và thuộc về.
3. Phát triển cơ hội học tập và lộ trình sự nghiệp rõ ràng
Nhân viên luôn mong muốn được phát triển bản thân. Doanh nghiệp cần cung cấp các chương trình đào tạo và phát triển liên tục, giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và cập nhật kiến thức mới. Điều này không chỉ giúp họ phát triển mà còn nâng cao năng lực tổng thể của công ty.
Song song đó, việc xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng với các mục tiêu cụ thể sẽ giúp nhân viên hình dung được tương lai của mình tại công ty, tạo động lực để họ phấn đấu và gắn bó lâu dài. Các chương trình cố vấn (mentorship) cũng là một cách hiệu quả để hỗ trợ sự phát triển cá nhân.
4. Tăng cường sự gắn kết và giao tiếp nội bộ
Để giảm tỷ lệ nghỉ việc, doanh nghiệp cần tăng cường sự gắn kết của nhân viên. Việc định kỳ thực hiện khảo sát ý kiến nhân viên (Employee Engagement Survey) và hành động dựa trên kết quả là cực kỳ quan trọng để hiểu rõ mong muốn và vấn đề của họ.
Việc tổ chức các hoạt động gắn kết nội bộ như team building, sự kiện công ty cũng giúp xây dựng mối quan hệ bền chặt giữa các đồng nghiệp. Duy trì giao tiếp hai chiều cởi mở và minh bạch giữa quản lý và nhân viên cũng tạo điều kiện để mọi người bày tỏ ý kiến, cảm thấy được lắng nghe và là một phần của tổ chức.
5. Tuyển dụng đúng người, đúng việc và quy trình hòa nhập hiệu quả
Ngay từ đầu, quy trình tuyển dụng cần được nâng cao để chọn ra những ứng viên không chỉ có kỹ năng chuyên môn mà còn phù hợp với văn hóa và giá trị cốt lõi của công ty. Tuyển dụng đúng người giúp giảm thiểu khả năng nghỉ việc sớm do không phù hợp.
Sau khi tuyển dụng, một chương trình hòa nhập (Onboarding) hiệu quả là tối cần thiết. Chương trình này sẽ giúp nhân viên mới nhanh chóng làm quen với công việc, đồng nghiệp và văn hóa công ty, tạo cảm giác được chào đón và hỗ trợ ngay từ những ngày đầu, từ đó xây dựng nền tảng cho sự gắn bó lâu dài.
Lời kết
Turnover rate không chỉ là một con số thống kê mà còn là tín hiệu cảnh báo về sức khỏe tổ chức. Khi tỷ lệ nghỉ việc tăng cao, doanh nghiệp cần nhìn nhận lại toàn bộ hệ thống quản trị nhân sự, từ chính sách phúc lợi, môi trường làm việc đến cách vận hành…
