Sáng nay trà đá học thêm 1 thước đo mới: "Tỷ lệ chi phí trade marketing tại điểm bán/ doanh thu sự kiện tại điểm bán mang về" để tính hiệu quả của hoạt động marketing tại điểm bán.
Nhân chờ vào ca, liền chụp cái ảnh với 4 công việc khác nhau. Chụp xong thì tự hỏi tự trả lời. Câu hỏi đặt ra:
- Điều gì dẫn tới họ làm việc?
+ Vì tiền >> Đáp ứng nhu cầu cơ bản.
- Làm sao biết họ đã làm đủ?
+ Sử dụng kpi đo số lượng, chất lượng, tốc độ, chi phí công việc.
- Làm sao để bơm động lực cho họ làm nhiều hơn?
+ Có các phương án sau:
.1 Có người trông thợ làm việc, chỉ thợ phải làm gì, nghĩ việc cho thợ, thúc "đít" thợ khi họ làm biếng, động viên thợ khi làm giỏi.
. 2 Như phương án 1 nhưng thêm cái roi là trừ tiền nếu không đạt (phạt) (Kpi cây gậy).
. 3 Phương án 1 + thêm củ cà rốt: thưởng thêm nếu đạt nhiều hơn (Kpi cà rốt).
. 4 Cả 3 phương án trên (Kpi hỗn hợp).
. 5 Giống phương án 2 nhưng không có lương cứng mà chỉ có tiền hoàn thành hợp đồng (Kpi khoán).
. 6 Phương án 1 kết hợp với bỏ câu hỏi làm sao biết họ làm đủ, cho thợ tự đặt mục tiêu (OKR).
. 7 Chọn 1 trong các phương án trên rồi bơm thêm động lực bằng văn hoá (tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý...), bánh vẽ (SOP - quyền sở hữu, đạo lý làm việc...), sức ép thay thế (đào tạo, tuyển dụng thay thế, tuyển được đúng người phù hợp công việc...).
Chắc đến cái thứ 7 là hết, không biết các thầy còn chiêu nào không?
Nguyễn Hùng Cường (kinhca24)
