Trong Quản trị có một câu hỏi kinh điển mà ai hay công ty nào cũng băn khoăn: "Làm sao để nhân viên nỗ lực nhiều hơn?". Câu trả lời lý thuyết là: Cần phải gia tăng yếu tố tinh thần. (thuyết 2 yếu tố Herzberg). Trong các yếu tố tinh thần đó bao gồm:
- Đạt kết quả mong muốn.
- Sự thừa nhận của tổ chức, lãnh đạo và đồng nghiệp.
- Trách nhiệm.
- Sự tiến bộ, thăng tiến trong nghề nghiệp.
- Sự tăng trưởng như mong muốn.
...

Xem thêm thuyết 2 yếu tố ở bài: "Thuyết hai nhân (yếu) tố của Frederick Herzberg"

Chúng ta tiếp tục đi chi tiết hơn (giống như phóng to hơn hơn bức tranh), có rất nhiều cách để gia tăng yếu tố tinh thần. Ví dụ như các bài viết dưới đây:

Mình từng nghĩ: muốn team gắn kết thì phải đưa nhau đi chơi, đi teambuilding... Hóa ra… họ chỉ cần cùng nhau sống thật mỗi ngày.
--------------------------
Hồi trước mình rất thích các hoạt động teambuilding và hoạt động nhóm.
Lúc thì cùng nhau đi biển
Lúc thì leo núi.
Lâu lâu rủ nhau đi phượt
Team rất vui. Chụp hình rất đẹp.
Nhưng rồi vài tuần sau, mọi chuyện… trở lại như cũ:
Mọi người vẫn thiếu sự cảm thông với nhau
Họp thì mỗi người một quan điểm và không ai chịu ai
Và mình bắt đầu nghĩ: “sao team mình không gắn kết được vậy nhỉ?”
Mình cứ tưởng gắn kết là cảm xúc – nên cố gắng kích hoạt cảm xúc tích cực từ mọi người. Đôi khi là sự phấn khích vì chiến thắng giải thưởng, có khi là sự xúc động vì một điều gì đó bất ngờ.
Điều này không sai, nhưng nó không mang lại kết quả bền vững.
Sự thực thì gắn kết là một hệ quả tự nhiên – khi đội ngũ cùng nhau hiểu, làm, và phát triển vì một điều gì đó lớn hơn chính họ.
Và đây là 5 công thức nhỏ – nhưng giúp đội ngũ gắn kết thật – mà không cần tốn tiền tổ chức các hoạt động rình rang mà không chắc mang lại kết quả bền vững.
--------------------------
1. Nghi thức đồng bộ mỗi tuần
Mỗi thứ 2 , team dành 60 phút để cùng nhau trả lời 5 câu:
1. Celebrate – Tuần rồi có gì đáng ăn mừng? Chúng ta muốn vinh danh ai trong tuần vừa rồi?
2. Check – Mỗi người đang ở đâu với mục tiêu tuần?
3. Correct – Có điều gì cần cải tiến? Có điều gì cần điều chỉnh trong cách làm?
4. Clarify – Mục tiêu tuần này là gì? Cần làm rõ điều gì để phối hợp trơn tru hơn?
5. Commit – Mỗi người cam kết 1 điều cụ thể?
Không phải họp – mà là một nghi thức kết nối.
Làm đều đặn trong 1 tháng, team bắt đầu chuyển từ làm việc chung sang một bước tiến mới "đi cùng nhau".
--------------------------
2. Nghi thức vòng tròn
Mỗi tháng 1 lần, cả team ngồi lại – không có màn hình – không có slide – chỉ một câu hỏi đơn giản để chia sẻ:
"Tháng này có điều gì khiến bạn thấy mình thuộc về team này?”
“Điều gì bạn đang cố gắng một mình mà chưa dám nói?”
"Điều mà bạn muốn nói nhất lúc này, sau 1 tháng là gì?"
Không cần diễn giả.
Chỉ cần một không gian an toàn – và một người giữ nhịp biết lắng nghe.
Mình đã thấy những người ít nói nhất những cũng đã bắt đầu chia sẻ trong không gian vòng tròn như thế này này.
Và sau đó… cả team đã bắt đầu khác.
Nếu bạn lo lắng là mọi người không sẵn sàng nói, hãy sử dụng các thẻ bài và biến các buổi này như một buổi chơi game. Cứ đến ai, người đó bốc cho mình 1 thẻ bài và bắt đầu chia sẻ.
--------------------------
3. Tạo hành vi gắn kết
Mình thử tặng mỗi người 1 thẻ hành vi:
“Bình an nội tại”
“Học hỏi liên tục”
“Tư duy đa chiều”
"Hiện diện toàn tâm'
"Lắng nghe thấu cảm"
Và mời gọi họ đặt tại bàn làm việc trước màn hình máy tính, mang theo mỗi khi họp, mang theo mỗi khi giao tiếp với đồng đội.
Không cần khẩu hiệu lớn lao gì dán tường, chỉ cần mang theo bên mình để nhắc nhở là đủ.
Cuối tuần, cả team ngồi lại thảo luận xem mình đã thực hành như thế nào, có thành tựu gì thú vị, đặc biệt là chia sẻ xem mình đã vượt qua các thách thức trong đội nhóm như thế nào?
Văn hoá là vậy, nó là thứ bạn lặp lại mỗi ngày, không cần khẩu hiệu gì to tát.
Team thực hành cùng một thói quen → tạo nên một nhịp chung → tạo nên cảm giác kết nối sâu sắc.
--------------------------
4. Gắn kết bằng việc thật
Có một khách hàng của mình tạo ra các dự án nhỏ (như: tổ chức mini event nội bộ, cải tiến quy trình onboarding…)
Và giao cho 2–3 người chủ trì 100%.
Không có sếp quản lý
Tự đề xuất – tự triển khai – tự review
Cứ xong mỗi dự án nhỏ, team được vinh danh, khen ngợi, thậm chí thưởng một món quà có ý nghĩa (nhưng không phải là tiền).
Mình nhận ra một bài học quan trọng, lúc đội ngũ cùng tạo ra điều gì đó có giá trị và ý nghĩa – họ tự khắc gắn kết.
Gắn kết không đến từ những trò chơi, mà đến từ việc cùng nhau làm điều có ý nghĩa – và họ tự hào vì điều đó.
--------------------------
5. 30 phút không công việc mỗi tháng – để thấy nhau là con người
Một công ty khác dành riêng 1 giờ mỗi tháng – không họp, không công việc, không cập nhật gì cả.
Họ ngồi với nhau chỉ để:
Cùng xem 1 video truyền cảm hứng
Cùng đọc 1 bài viết hay
Cùng chia sẻ câu chuyện bản thân, mình đã có những giai đoạn khó khăn nào và đã vượt qua ra sao.
Sau đó cùng thiền yêu thương, nổi bật nhất là câu "cũng như mình mà thôi" để nhắc nhở nhau, ai cũng đang tìm kiếm hạnh phúc, ai cũng muốn có được thành công, ai cũng có những khó khăn, họ cũng như mình mà thôi.
Gắn kết sâu sẽ đến từ việc mỗi cá nhân chạm được vào con người thật của nhau. Chúng ta rất dễ cảm thông cho nhau khi chạm vào được phần chân thật nhất của nhau.
Mình đã từng nhìn thấy hai bạn kế toán và sales rất ghét nhau trước đó, nhưng rồi lại ôm nhau khóc chỉ vì bạn này kể câu chuyện cuộc đời của mình và bạn kia thấy sao mà giống mình qua.
--------------------------
Gắn kết không phải là kết quả của “chiến dịch truyền thông nội bộ”. Gắn kết là hệ quả của một hệ thống văn hoá nhỏ – lặp lại – và chân thật.
Chúc bạn ngày mới an lành.

Nguồn: LeoVoThaiLam

[7WOW] - một mũi trên trúng nhiều con nhạn.

🌱 Dự án bắt đầu từ một trăn trở của CEO:
"Làm sao để các bạn trẻ, đặc biệt là Gen Z, gắn kết hơn, học tập nhiều hơn, và được ghi nhận đúng lúc?"
Câu hỏi ấy được chia sẻ trong buổi tổng kết cuối năm. Tôi mang theo nó suốt kỳ nghỉ Tết. Tuần đầu quay lại làm việc, tôi gửi anh một proposal trình bày về 7WOW. Ba phút sau, anh trả lời: "Triển khai liền nhé."

🌱 Chúng tôi không mua phần mềm đắt tiền. Không thuê ngoài. Chúng tôi tự xây hệ thống, rất nhanh, từ những công cụ mình đã có sẵn.
Tôi dùng ChatGPT để phác thảo logic và viết hướng dẫn sử dụng. Chúng tôi chọn n8n để kết nối Google Chat với Google Sheets làm nền tảng tự động hóa. Cùng với sự hỗ trợ của một HRBP hiểu công nghệ, bản prototype đầu tiên hoàn thành chỉ sau 3 ngày.

🌱 Kết quả: một hệ thống real-time, tự động hoàn toàn. Dễ duy trì, không phát sinh chi phí, tích hợp mượt vào công cụ làm việc hằng ngày. Ngân sách dự kiến dùng để thuê ứng dụng được chuyển sang cho các hoạt động thuộc chương trình thưởng wow.

🌱 Cơ chế hoạt động: mỗi tháng, nhân viên được cấp một lượng điểm WOW cố định để ghi nhận, cảm ơn và động viên đồng nghiệp. Ngoài ra, nhân viên có thể nhận thêm điểm khi hoàn thành khóa học online, chia sẻ kiến thức nội bộ, hoặc tham gia các quiz game định kỳ mỗi cuối tháng.
Quiz được thiết kế xoay quanh những nội dung quan trọng, như: chỉ tiêu kinh doanh, tình hình hoạt động, xu hướng thị trường, và những thay đổi về chính sách, pháp luật, của ngành, việt nam và thế giới.

Điểm WOW cũng có thể đến thêm từ sự ghi nhận của quản lý và những lời chúc mừng, cảm ơn từ đồng nghiệp.

Tất cả điểm tích lũy trong ví WOW cá nhân, một cách realtime, và có thể quy đổi ngay thành voucher mua hàng tại bất kỳ cửa hàng thuộc chuỗi 7-Eleven.

🌱 7WOW không chỉ là một hệ thống thưởng. Nó là một vòng tròn tích cực, vận hành tự nhiên: Ghi nhận → Học tập → Kết nối → Trải nghiệm sản phẩm → Hiểu kinh doanh → Làm việc hiệu quả hơn.
❤️ Gửi lời cảm ơn đến người đồng hành tuyệt vời, em Vu Hai Dang với tư duy công nghệ, khả năng giải quyết vấn đề và tinh thần "i can do it" quyết liệt đã hỗ trợ biến 7WOW từ ý tưởng thành hiện thực một cách thật nhanh, thật hiệu quả.

Nguồn: Nguyen Hoa

Lời bình:
- Gắn kết: Là hành động sẵn sàng tham gia vào công việc chung của tổ chức mà không đòi hỏi nhiều quyền lợi hay trách nhiệm.
- Nếu bạn quan tâm tới chi phí để duy trì các yếu tố tinh thần lấy từ đâu thì bài này sẽ trả lời được câu hỏi của bạn: "Cách và logic chia thưởng P3 theo hướng bottomup thế nào?". Chúng ta lấy từ P3 trong lương 3P. Thưởng P3 = Thưởng hiệu quả KPI bậc i + Thưởng hoa hồng + Thưởng nóng khác (thưởng tinh thần).

Nguyễn Hùng Cường (kinhcan24)
Tư vấn xây dựng hệ thống QTNS bài bản