Càng đi tư vấn tôi càng nghiệm thấy: Hệ thống Quản trị dù thế nào thì cũng sinh ra để phục vụ cho kẻ Quản trị. Cho dù theo Tây phái hay Đông phái thì vẫn vậy. Tây phái có Thuyết Y thuyết X cũng không khác gì Đông phái có Nhân trị Pháp trị. Các công cụ quản trị có thể giống nhau nhưng cách ứng dụng thì lại thay đổi theo phái.
Cùng là công cụ đo lường hiệu quả công việc:
- Thuyết Y - Nhân trị - thích dùng OKR hay BSC bốn viễn cảnh cho đến tận từng vị trí, thích Trải nghiệm nhân viên và khách hàng.
- Thuyết X - Pháp trị - thích dùng BSC cho tổ chức còn KPI cho vị trí, thích Đặt cược vào nhân viên, thích đa dạng hoá và khác biệt hoá sản phẩm.
Chút suy tư khi đối tác muốn tư duy "khách hàng là tất cả những ai xung quanh" được đưa vào Hệ thống Quản trị bao gồm cả KPI.
Xin gửi tặng cả nhà ít tài liệu về BSC và KPI:
1. Hệ thống mô tả công việc
- Mô tả công việc phòng Marketing
- Mô tả công việc Phòng Kinh doanh-Bán hàng
- Mô tả công việc Phòng Cung ứng
- Mô tả công việc Phòng Hành chính Nhân sự
- Mô tả công việc Phòng Kế toán
- Mô tả công việc Phòng Kế hoạch
- Mô tả công việc Bộ phận Kỹ thuật sản xuất
- Mô tả công việc xưởng SX
- Mô tả công việc Phòng QA
- Mô tả công việc Phòng Bảo trì
- Mô tả công việc các NV VP khác thuộc Công ty
- Phòng Giao nhận
- Phòng IT
- Phòng Kinh tế – Kế hoạch
- Phòng Nghiên cứu phát triển
- Tổng Kho
- Phòng đời sống
- Phòng Thiết kế
- Phòng Tiếp thị
- Phòng Xuất Nhập khẩu
- Phòng Vận tải
- Xí nghiệp sản xuất
2. Hệ thống BSC
- BSC Kinh doanh
- BSC Kế toán
- BSC Kho vận
- BSC Kỹ thuật
- BSC Mua hàng
- BSC R&D
- BSC Sản xuất
- Chỉ tiêu đánh giá BSC
- Phương pháp BSC
3. Hệ thống KPI
- Hệ thống KPI nhân sự
- Hệ thống KPI marketing
- Hệ thống KPI sale – bán hàng
- Hệ thống KPI tài chính
- Hệ thống KPI cung ứng
- Hệ thống KPI sản xuất chất lượng
- Bộ mẫu KPI cho sản xuất – tham khảo
- Bộ mẫu KPI cho chức danh – tham khảo
