Cái nhìn tổng thể các công việc vật lý của nghề nhân sự theo quy trình

Vậy là hết 1 tuần nữa. Tháng 5 đã đi gần được 1 nửa và ngoài trời thì phượng hồng, bằng lăng tím, điệp vàng và cả những tiếng ve râm ran thi nhau xuất hiện. Và một chiều chủ nhật nữa cũng chuẩn bị qua. Hôm nay nhân thấy cái ảnh quy trình tính lương của HrGlobal, tôi thấy hứng khởi nên vào update (cập nhật) cái quy trình các công việc vật lý của nghề Nhân sự mà tôi đã hoàn thành từ lâu.

Cập nhật xong, tôi tính cất đi để làm của riêng. Nhưng nghĩ lại để làm của riêng thì không sướng lắm. Vậy là lại upload lên blog để mọi người cùng xem. Ai muồn biết tổng quan các công việc vật lý của nghề nhân sự nhưng lại lười đọc, nếu nhìn cái quy trình này cũng ra nhiều thứ. Vì thế đừng bỏ lỡ.

Ảnh này trong evnet: HRG - Khai giảng lớp “Kèm nghiệp vụ tiền lương 3P và Excel khóa 3

Linkdownload: Qui_trinh_quan_ly_nhan_su ver 4.0.xls

Bài viết và quy trình này cũng hỗ trợ nhiều cho khóa học: nghenhansu.net . Ai đã từng là học viên của khóa học này cũng nên tham khảo.

Chúc mọi người cuối tuần vui vẻ.

Tái bút 17/12/2015: Mọi người udapte phiên bản mới nhất của quy trình ở đây nhé. Quy trình được update do ngày 16/12/2015 Bộ lao động ban hành thông tư Số: 54/2015/TT-BLĐTBXH HƯỚNG DẪN VỀ THỜI GIỜ LÀM VIỆC, THỜI GIỜ NGHỈ NGƠI ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG LÀM CÔNG VIỆC SẢN XUẤT CÓ TÍNH THỜI VỤ VÀ CÔNG VIỆC GIA CÔNG HÀNG THEO ĐƠN ĐẶT HÀNG. Trong này yêu cầu doanh nghiệp có tính chất thời vụ và gia công phải làm 1 cái kế hoạch cùng với đó là báo cáo.

- Linkdownload update 171215: Qui_trinh_quan_ly_nhan_su ver 4.0.xls update 171215

- Chi tiết về thông tư Số: 54/2015/TT-BLĐTBXH : thông tư Số: 54/2015/TT-BLĐTBXH - click

Lưu ý: Khi click vào link, trình duyệt sẽ ra 1 link adf. ly. Cả nhà vui lòng đợi ít giây để tải xuống nhé.

Cách quản lý nhân sự như thế nào cho hiệu quả – phần 2 ?

Hôm nay là một ngày thứ 7 mùa đông đẹp trời. Nắng nhẹ sửa ấm cái lành lạnh của những cơn gió. Nắng lúc này đúng như vòng tay mẹ hiền dịu. Ai cũng như con mèo lười, ra đứng dưới nắng để tìm thêm cho mình chút hơi ấm. Ngày hôm nay cũng là ngày Quân đội Nhân dân Việt Nam kỷ niệm 70 năm thành lập và nhận huy chương của nhà nước trao tặng. Tôi có cái may mắn được tham dự buổi lễ kỷ niệm đó ở trung tâm hội nghị quốc gia. Và ít nhất thì tôi cũng được nhìn thấy gần hết các bác lãnh đạo của nhà nước trừ bác Đỗ Mười và bác Dũng (2 bác gửi hoa chúc mừng). Khi giới thiệu đại biểu cao nhất thì chỉ có 3 bác lãnh đạo cao nhất cúi người chào đại biểu, còn lại chỉ giơ tay, các tướng thì chào theo kiểu quân đội, 1 tướng chỉ vẫy tay.

Buổi lễ kết thúc lúc 11h sáng. Về nhà ngồi vào bàn làm việc thì thấy mấy bức tranh infographic này về cách quản lý nhân sự sao cho hiệu quả:

1. Phát triển nhân viên: Đưa ra những phẩn hồi mang tính xây dựng cho nhân viên
2. Khen ngợi nhân viên: Công nhận nhân viên khi họ làm tốt một việc nào đó sẽ khiến nhân viên có khuynh hướng thường xuyên hoàn thành xuất sắc các công việc mà không đòi hỏi phải được đền bù thêm bằng vật chất hay tiền bạc.
3. Xây dựng môi trường làm việc tốt: Đồng cảm với nhân viên và làm cho họ luôn có cảm giác rằng họ có thể gặp gỡ, trao đổi với sếp khi cần thiết.

4. Khuyến khích nhân viên chủ động trong công việc: Tạo cơ hội cho họ làm chủ các dự án. Khi đó nhân viên sẽ làm việc hiệu quả hơn. Nhân viên sẽ cảm thấy tự hào hơn và thỏa mãn hơn khi họ làm việc một cách chủ động và có trách nhiệm.
5. Thúc đẩy tinh thần đồng đội: Sếp phải làm gương bằng cách đối xử tốt và trân trọng nhân viên. Khi được sếp tôn trọng, nhân viên sẽ tôn trọng các nhân viên khác và tôn trọng sếp.

(theo Doanh nhân Sài Gòn)

Dựa vào những kinh nghiệm tôi đã trải qua. Tôi có chút lời bình và cũng nhân tiện bổ sung thêm cho bài viết trước kia của tôi: Cách quản lý nhân sự như thế nào cho hiệu quả - phần 1 : http://blognhansu.net/2013/06/29/cach-quan-ly-nhan-su-nhu-the-nao-cho-hieu-qua/ . Theo bài viết, tôi có liệt kê ra 7 yếu tố sẽ giúp quản lý nhân sự hiệu quả:

1. Hệ thống theo dõi thông tin nhân sự rõ ràng và tốt – BigData
2. Quy trình nhân sự tốt và đầy đủ
3. Hệ thống chính sách được phổ biến rộng rãi và đầy đủ
4. Mô tả công việc, mục tiêu, mục đích rõ ràng
5. Hướng dẫn cụ thể, nâng cấp liên tục các kinh nghiệm và công cụ làm việc cho anh em nhân viên
6. Công cụ đánh giá công việc rõ ràng nhất quán
7. Thưởng phạt chắc chắn.

Giờ tôi xin bổ sung thêm 4 yếu tố nữa:
8. Thúc đẩy xây dựng nhóm liên kết với nhau
Yếu tố đặc biệt:
9. Cố gắng tạo ra hệ thống có thể tự vận hành khi không có sếp.
10. Xây dựng ra sứ mệnh vượt ra ngoài phạm vi tài chính cho nhóm.
11. Tự tạo ra mục tiêu ngoài sức tưởng tượng của nhóm.

Quay lại việc bình bức tranh trên, thực ra trong 5 yếu tố của bức tranh trên tôi thấy:
1. Phát triển nhân viên = Hướng dẫn cụ thể, nâng cấp liên tục các kinh nghiệm và công cụ làm việc cho anh em nhân viên.

2. Khen ngợi nhân viên = Công cụ đánh giá công việc rõ ràng nhất quán + Thưởng phạt chắc chắn: Công nhận nhân viên khi họ làm tốt một việc nào đó sẽ khiến nhân viên có khuynh hướng thường xuyên hoàn thành xuất sắc các công việc mà không đòi hỏi phải được đền bù thêm bằng vật chất hay tiền bạc. (Điều này có vẻ đúng với những người chủ động tìm kiếm công việc và không cần hỗ trợ vật chất. Còn những người đến với công việc với mong muốn kiếm thêm chút thu nhập hoặc nâng cao lương thì việc khen ngợi hay không không bằng việc thưởng chắc phạt chắc. Khen nhiều mà không có hình phạt dẫn tới việc nhân viên đòi hỏi việc khen thưởng mà việc làm không nhiều)

3. Xây dựng môi trường làm việc tốt = 5. Thúc đẩy tinh thần đồng đội: tôi gom lại bằng yếu tố thứ 8: Thúc đẩy xây dựng nhóm liên kết với nhau.

4. Khuyến khích nhân viên chủ động trong công việc = 4. Mô tả công việc, mục tiêu, mục đích rõ ràng
Tạo cơ hội cho họ làm chủ các dự án. Khi đó nhân viên sẽ làm việc hiệu quả hơn. Nhân viên sẽ cảm thấy tự hào hơn và thỏa mãn hơn khi họ làm việc một cách chủ động và có trách nhiệm. (điều này không đúng với các fresher và thực tập khi mà họ thiếu nhiều thứ, quan trọng nhất là thiếu sự chủ động. Bên cạnh đó họ có các mối quan tâm khác ngoài công việc như học thêm, học chính, khóa luận, tốt nghiệp ... nên không thể giao cả dự án cho họ được cho dù có huấn luyện cụ thể).

Tiếp tục với các yếu tố giúp quản lý nhân sự hiệu quả của tôi.

Yếu tố thứ 8 đối với tôi là - 8. Thúc đẩy xây dựng nhóm liên kết với nhau: trong các công việc nhân sự, có một công việc hẳn nhiên là của nhân sự đó là thúc đẩy sự liên kết giữa các thành viên trong công ty. Việc thúc đẩy đó có tác dụng rất tốt để tổ chức làm việc hiệu quả hơn. Nhiều người tóm gọn công việc đó bắng thuật ngữ "teambuilding". Tác dụng của teambuilding thì rõ ràng rồi. Lên mạng search 1 cái là ra. Ý tưởng để teambuilding lúc nào cũng nhiều. Bạn chỉ cần nghĩ 1 chút là ra. Đó có thể là buổi dã ngoại với mục đích rõ ràng, buổi liên hoan ... hoặc thậm chí là 1 buổi nhậu nếu nó giải quyết được bài toán : làm cho mọi người xích gần nhau hơn.

Đấy là góc nhìn của nhân sự, vậy góc nhìn của sếp thì thế nào ? Là sếp với góc độ của nhóm thì sếp vẫn nên duy trì các các hoạt động liên kết này. Khi có các hoạt động này thì sếp cần tham gia. Nhân viên mới vào thì nên có những bữa ăn cùng cả nhóm, thỉnh thoảng có bữa nhậu cũng hay. Tiền thì sếp bao hoặc share chung cho thoải mái. Nhóm toàn con gái thì khó hơn, nên đến nhà nhau chơi rồi ăn uống, nấu nướng cùng nhau.

Đọc đến đây hẳn những người có kinh nghiệm sẽ bảo: "nếu gần nhân viên quá thì dẫn đến nhờn. Nói nhân viên không nghe". Cách giải quyết đơn giản đó là khi làm việc thì nghiêm túc nhưng khi giao lưu thì vui vẻ.

Cùng với yếu tố thứ 8 là 3 yếu tố đặc biệt. Những yếu tố này tôi ngộ ra được sau khi đọc xong quyển "Xây dựng để trường tồn".

9. Cố gắng tạo ra hệ thống có thể tự vận hành khi không có sếp: Là một người quản lý hoặc sếp thường sẽ cố gắng tạo ra 1 cơ chế quản lý để nhân viên làm việc hiệu quả. Nhưng theo nghiên cứu thì nếu sếp cố gắng tạo ra 1 cơ chế quản lý để nhân viên làm việc hiệu quả ngay cả khi không có mình thì tổ chức đó sẽ có cơ hội phát triển và phát triển mạnh về sau. Tại sao lại như vậy ? Từ những gì thực tế diễn ra trong các tổ chức lớn, các nhà nghiên cứu nhận ra khi sếp có ý nghĩ muốn tạo ra cơ chế tự vận hành hiệu quả ngay cả khi không có mình thì sếp hay tìm ra những phương án, những cách thức để thúc đẩy nhóm như 8 yếu tố ở trên. Họ sẽ nghĩ ra chương trình đào tạo huấn luyện nhân viên, nâng tầm nhìn của nhân viên, đưa ra các dự án thúc đẩy ...

Yếu tố này có thể nói là yếu tố bao quát của 8 yếu tố trên. Tuy nhiên 1 số người lại không có yếu tố này nên họ cần biết những điều trên cho đến khi nào họ hiểu được sứ mệnh của mình.

10. Xây dựng ra sứ mệnh vượt ra ngoài phạm vi tài chính cho nhóm: Một nhóm khi đã có người lãnh đạo với xu hướng muốn biến nhóm thành "1 chiếc đồng hồ" (cách nói của Xây dựng để trường tồn) đã rất tốt, nhóm sẽ phát triển nhưng sẽ tốt hơn nếu như nhóm đó có những sứ mệnh của riêng mình. Và sứ mệnh đó phải vượt ra ngoài phạm vi tài chính hoặc doanh thu. Ví dụ như nhân sự với sứ mệnh thúc đẩy công ty, cá nhân trong công ty làm việc hiệu quả. Phòng nhân sự nếu có sứ mệnh như vậy sẽ vô hình thúc đẩy từng nhân viên trong phòng đó có suy nghĩ và hành động theo nó. Họ sẽ nghĩ ra nhiều phương án, ý tưởng để làm việc.

Thế là, sếp đỡ phải nghĩ việc cho nhân viên.

11. Tự tạo ra mục tiêu ngoài sức tưởng tượng của nhóm: Cuối cùng, một nhóm đã có sếp là người có tư duy tạo ra chiếc đồng hồ, có sứ mệnh cứ nhân độ thế và nhóm nên cần 1 yếu tố cuối cùng. Yếu tố đó chính là một mục tiêu ngoài sức tưởng tưởng của nhóm. Việc có mục tiêu đó không có gì lý giải ngoài 1 sự thật đơn giản hiển nhiên là sứ mệnh của họ yêu cầu họ phải làm điều đó. Ví dụ phòng kinh doanh, thay vì mục tiêu chỉ có 1 tỷ, hãy đặt mục tiêu 50 tỷ 1 năm. Thay vì đặt mục tiêu vừa sức: mở được 1 chi nhánh, hãy đặt mục tiêu mở 64 chi nhánh trên toàn quốc trong vòng 2 năm . Không cần biết mục tiêu viển vông thế nào chỉ cần nhóm biết rằng nhóm sinh ra với sứ mệnh của mình thì phải hoàn thành mục tiêu điên khùng ấy.

Nhóm của bạn có bao nhiêu yếu tố trong 11 yếu tố trên ?

Xây dựng các quy trình, tài liệu, biểu mẫu trong quản lý nhân sự của 1 công ty theo ISO như thế nào ?

Hôm nay nhân lúc phấn khởi vì nhận được lương, tôi thấy câu hỏi này hay hay : "Mình mới nhận công việc về nhân sự. Sếp mình có yêu cầu là xây dựng quy trình nhân sự cho công ty. Bạn cho mình hỏi xây dựng quy trình này bao gồm những vấn đề gì và xây dựng như thế nào? ". Vậy là xách chuột lên và gõ phím.

Trước, tôi đã từng có một bài viết giới thiệu về tài liệu chứa toàn bộ các quy trình nhân sự tại: BTL04 – Bộ tài liệu quy trình quản trị nhân sự của 1 công ty trong lĩnh vực công nghiệp. Nhưng đúng là chưa có bài nào giới thiệu tổng thể về vấn đề này cả.

Nói chung, để xây dựng quy trình nhân sự và các tài liệu, biểu mẫu đi kèm cần phải căn cứ vào thực tế quản trị nhân sự tại công ty để xây. Công ty phát triển đến giai đoạn nào thì, quy trình sẽ ở giai đoạn đó. Ví như ở giai đoạn startup (mới khởi sự doanh nghiệp) thì quy trình nhân sự đôi khi chỉ đơn giản là quy trình xin nghỉ phép và quy trình chấm công, trả lương. Giai đoạn công ty được 3 năm thì lại thêm quy trình nữa như nghỉ việc, tuyển dụng ... Rồi còn căn cứ cả vào quy mô công ty để xây nữa. Tuy nhiên sếp thì muốn nhiều cho nên việc sếp yêu cầu xây dựng quy trình theo ISO là có thể xảy ra. ISO cũng có nhiều loại. ISO đối phó, ISO chuẩn hoặc ISO để tự sướng.

Bên cạnh đó, một số nơi hành chính và nhân sự chập là 1 nên ngoài xây dựng quy trình Nhân sự, sếp còn yêu cầu xây dựng quy trình hành chính. Cả 2 thứ gộp lại với cái tên : quy trình quản trị hành chính nhân sự. Theo tôi, nếu sếp có yêu cầu như vậy thì cũng nên tách ra: quy trình nhân sự và quy trình hành chính. Về quy trình hành chính, bạn vui lòng tham khảo thêm ở đây: BTL13 – Tai lieu quan tri hanh chinh ( new ) ( http://goo.gl/czCPC3 )

Nói cả hành chính và nhân sự thì rất dài. Cho nên trong khuôn khổ bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhau nói về quy trình quản lý nhân sự. Còn qui trình hành chính chúng ta sẽ để 1 dịp khác.

Nhân sự là các công việc liên quan đến con người, nguồn nhân lực của công ty cho nên quy trình nhân sự là các hoạt động theo thứ tự để giải quyết các công việc xoay quanh vòng đời của nhân viên.

Và tổng thể các quy trình đó là: ( http://goo.gl/A4R4zG )

Quy trình tổng thể này thực ra chưa diễn giải hết được các công việc của nhân sự và các quy trình để vận hành. Nhưng sợ bộ thì có thể tham khảo được. Một số bạn sẽ hỏi, thế quy trình xin nghỉ phép nó nằm ở đâu ? Rồi quy trình chấm công trả lương nó ở đâu ? ... Tôi xin trả lời là nó nằm ở phần quy trình áp dụng chế độ chính sách.

Dựa vào quy trình tổng thể này, chúng ta sẽ bắt đầu tiếp tục xây dựng các quy trình chi tiết và các biểu mẫu cho nó. Có nhiều cách để làm. Cách đơn giản nhất là cứ lên mạng cóp nhặt rồi mang về sửa cho phù hợp với công ty mình là ok. Không thì bê nguyên ở một công ty nào đó về cũng được. Hoặc tự biên tự diễn theo thực tế doanh nghiệp. Dù là cách nào thì Hệ thống quy trình, biểu mẫu, tài liệu cần phải có đủ như sau:

Đây chính là bộ tài liệu quy trình quản lý nhân sự tạm gọi là đầy đủ nhất và theo ISO ( http://goo.gl/jWnLRd ) .
Quy chế tổ chức phòng nhân sự ( http://goo.gl/IbSAah )
- Quy chế tổ chức ( )
- Mô tả công việc ( http://goo.gl/jpdVte )
- Mẫu báo cáo kế hoạch ( http://goo.gl/g1Q4A2 )

NS – 01 – Quy trình tuyển dụng nhân sự ( http://goo.gl/hnJ7yg )
- NS – 01 – Quy trinh tuyen dung nhan vien ( http://goo.gl/TGiDQU )
- NS – 01 – BM13 – Thong bao tuyen dung ( http://goo.gl/1Bx2ZB )
- NS – 01 – BM12 – Bang danh gia ket qua phong van ( http://goo.gl/jXNNGP )
- NS – 01 – BM11 – Thu moi phong van ( http://goo.gl/QFOibT )
- NS – 01 – BM10 – Danh sach cau hoi phong van ( http://goo.gl/U408zE )
- NS – 01 – BM09 – Danh sach ung vien tham gia phong van ( http://goo.gl/Tb3G2w )
- NS – 01 – BM08 – Thong bao khong tuyen dung ( http://goo.gl/AFlXbX )
- NS – 01 – BM07 – Danh sach ket qua lam bai kiem tra ( http://goo.gl/JrRGPg )
- NS – 01 – BM06 – Ban tu khai ung vien ( http://goo.gl/6ZFBMJ )
- NS – 01 – BM05 – Thu moi lam bai kiem tra ( http://goo.gl/CAlbS6 )
- NS – 01 – BM04 – Ke hoach tuyen dung nhan su cty ( http://goo.gl/ZD9Pmx )
- NS – 01 – BM04 – Danh sach ung vien lam bai kiem tra ( http://goo.gl/lBwkho )
- NS – 01 – BM03 – Quyet dinh thanh lap hoi dong tuyen dung ( http://goo.gl/A9OLM5 )
- NS – 01 – BM02 – To trinh bo sung nhan su dot xuat ( http://goo.gl/CBhmak )
- NS – 01 – BM01 – Ke hoach tuyen dung don vi 6 thang ( http://goo.gl/wIbmUH )
- Ke hoach tuyen dung quy 1 nam 2008 (run)

NS – 02 – Quy trình tuyển dụng nhân sự cao cấp ( http://goo.gl/AgNRI6 )
NS – 02 – Quy trinh tuyen dung nhan su cap cao ( http://goo.gl/80UYDc )

NS – 03 – Quy trình thử việc học việc ( http://goo.gl/hVSP6b )

NS – 03 – BM01 – Quyet dinh tiep nhan nhan vien ( http://goo.gl/Yl2d2F )
NS – 03 – BM02 – Hop dong thu viec ( http://goo.gl/VUmqm4 )
NS – 03 – BM03 – Ke hoach chuan bi thu viec ( http://goo.gl/obNFg4 )
NS – 03 – BM04 – Bien ban ban giao cong cu tai san ( http://goo.gl/q2ynFp )
NS – 03 – BM05 – Chuong trinh thu viec ( http://goo.gl/Iz9xE0 )
NS – 03 – BM06 – Bang danh gia ket qua thu viec ( http://goo.gl/ENF9DR )
NS – 03 – BM07 – Hop dong lao dong ( http://goo.gl/Q6vC3m )
NS – 03 – Quy trinh thu viec, hoc viec ( http://goo.gl/Y8wdVu )

NS – 04 – Quy trình thực tập ( http://goo.gl/7K3EbA )
NS – 04 – Quy trinh thuc tap ( http://goo.gl/mwOjB2 )
NS – 04 – BM07 – Bang danh gia ket qua thuc tap ( http://goo.gl/hIlSFZ )
NS – 04 – BM06 – Bang danh gia ket qua de tai thuc tap ( http://goo.gl/AHzuz0 )
NS – 04 – BM05 – Bang danh gia ket qua thuc tap hang thang ( )
NS – 04 – BM04 – Bang cam ket thuc tap ( http://goo.gl/NdLKUn )
NS – 04 – BM03 – Chuong trinh thuc tap ( http://goo.gl/0KYAl1 )
NS – 04 – BM02 – Quyet dinh tiep nhan thuc tap ( http://goo.gl/ie8F5d )
NS – 04 – BM01 – Giay de nghi thuc tap ( http://goo.gl/tlLWQ6 )

NS – 05 – Quy định quản lý quản trị viên tập sự ( http://goo.gl/FTxJdM )
NS – 05 – Quy dinh quan tri vien tap su ( http://goo.gl/8x02v2 )
NS – 05 – BM05 – Bang danh gia ket qua tap su ( http://goo.gl/VQwNdZ )
NS – 05 – BM04 – Ke hoach chi tiet tap su theo bo phan ( http://goo.gl/zBdF5R )
NS – 05 – BM03 – Chuong trinh tap su ( http://goo.gl/J2es11 )
NS – 05 – BM02 – Ke hoach tuyen dung QTV tap su ( http://goo.gl/cMiaTu )
NS – 05 – BM01 – Phieu xac dinh nhu cau quan tri vien tap su ( http://goo.gl/RnP8zM )

Quy trình đào tạo

NS – 06 – Quy trinh dao tao ben ngoai ( http://goo.gl/A3BoKe )
NS- 06 – BM01 – Phieu xac dinh nhu cau dao tao nhan vien ( http://goo.gl/y3v5Jf )
NS- 06 – BM02 – Phieu xac dinh nhu cau dao tao tong hop ( http://goo.gl/Ka23oF )
NS- 06 – BM03 – Bang tong hop nhu cau dao tao ( http://goo.gl/jeYCdc )
NS- 06 – BM04 – Phieu yeu cau dao tao ( http://goo.gl/9JraxP )
NS- 06 – BM05 – Ke hoach dao tao ( http://goo.gl/CwQp19 )
NS- 06 – BM06 – To trinh cu di dao tao ( http://goo.gl/bba51B )
NS- 06 – BM07 – Bang cam ket dao tao ( http://goo.gl/lGIE1i )
NS- 06 – BM08 – Quyet dinh cu di dao tao ( http://goo.gl/fNLATA )
NS- 06 – BM09 – Phieu danh gia khoa hoc ( http://goo.gl/CBSRXG )
NS- 06 – BM10 – Ke hoach ung dung sau dao tao ( http://goo.gl/pfPQOV )
NS- 06 – BM11 – Bao cao ket qua ung dung dao tao ( http://goo.gl/6G5SYb )
NS- 06 – BM12 – Ho so dao tao ( http://goo.gl/OzaXNj )
NS- 06 – BM13 – Bao cao tong hop dao tao hang thang ( http://goo.gl/G7WQO7 )
NS – 06 – Quy trinh dao tao ben ngoai ( http://goo.gl/LsHpVq )

NS – 07 – Quy trình đào tạo nội bộ ( http://goo.gl/xri4IN )
NS- 07 – BM01 – Chuong trinh dao tao ( http://goo.gl/68cFyZ )
NS- 07 – BM02 – Bien ban dao tao ( http://goo.gl/fWlAuu )
NS – 07 – Quy trinh dao tao noi bo ( http://goo.gl/k7kpDv )

NS – 08 – Quy trình đào tạo hội nhập ( http://goo.gl/loV70Z )
NS- 08 – BM01 – Chuong trinh dao tao theo chuc danh ( http://goo.gl/S8bNZu )
NS- 08 – BM02 – Ke hoach dao tao noi quy ( http://goo.gl/1mY5Sz )
NS- 08 – BM03 – Ke hoach dao tao nghiep vu ( http://goo.gl/O0661A )
NS- 08 – BM04 – Bien ban dao tao ( http://goo.gl/tokWqJ )
NS – 08 – Quy trinh dao tao hoi nhap ( http://goo.gl/Dxd67E )

NS – 09 – Quy trình nghỉ việc ( http://goo.gl/AoLTXr )
NS -09 – BM07 – Quyet dinh nghi viec ( http://goo.gl/UjC6uA )
NS- 09 – BM06 – Bien ban thanh ly nghi viec.. ( http://goo.gl/VLaJSW )
NS- 09 – BM05 – Phieu cam ket khi nghi viec. ( http://goo.gl/altEyK )
NS- 09 – BM04 – Bien ban ban giao tai san, cong cu ( http://goo.gl/g8bJBr )
NS- 09 – BM03 – Bien ban ban giao ho so, tai lieu ( http://goo.gl/bEP5u6 )
NS- 09 – BM02 – Bien ban ban giao cong viec ( http://goo.gl/c2RzbL )
NS – 09 – Quy trinh nghi viec ( http://goo.gl/lGFlEV )
NS- 09 – BM01 – Don xin nghi viec ( http://goo.gl/yv4sW1 )

NS – 10 – Quy trinh nghi phep, nghi viec rieng ( http://goo.gl/ru8ts1 )
NS – 10 – BM01 – Giay xin nghi phep ( http://goo.gl/Fgofj4 )
NS – 10 – BM02 – So theo doi nghi phep ( http://goo.gl/hzGHEf )
NS – 10 – Quy trinh nghi phep, nghi viec rieng ( http://goo.gl/CBDP6n )

NS – 11 – Quy che khen thuong ( http://goo.gl/7N2nYM )
NS – 11 – BM01 – Phieu de nghi khen thuong ( http://goo.gl/0QSD9a )
NS – 11 – BM02 – Quyet dinh xu ly khen thuong ( http://goo.gl/CWCuvJ )
NS – 11 – BM03 – So theo doi khen thuong ( http://goo.gl/5oX9zm )
NS – 11 – Quy che khen thuong ( http://goo.gl/lBR7gl )

NS – 12 – Quy chế kỷ luật ( http://goo.gl/lgHK74 )
NS – 12 – BM01 – Bien ban vi pham ( http://goo.gl/3tG8gC )
NS – 12 – BM02 – Ban tu kiem ca nhan ( http://goo.gl/cN15JV )
NS – 12 – BM03 – Bien ban hop xem xet ky luat ( http://goo.gl/XgTZyU )
NS – 12 – BM04 – Quyet dinh xu ly ky luat ( http://goo.gl/9r8HcO )
NS – 12 – BM05 – So theo doi ky luat ( http://goo.gl/O53hly )
NS – 12 – Quy che ky luat ( http://goo.gl/cWvVJF )

NS – 13 – Quy chế bổ nhiệm ( http://goo.gl/BkVoII )

NS – 13 – BM01 – Phieu thang chuc ( http://goo.gl/k8WDQ2 )
NS – 13 – BM02 – Phieu de xuat bo nhiem can bo ( http://goo.gl/okX7eV )
NS – 13 – BM03 – Phieu danh gia can bo ( http://goo.gl/5AStZM )
NS – 13 – BM04 – Bang tu nhan xet cua can bo t ( http://goo.gl/9QY88R )
NS – 13 – BM05 – Phieu danh gia tin nhiem ( http://goo.gl/b2tpB2 )
NS – 13 – BM06 – Quyet dinh bo nhiem ( http://goo.gl/jhH0fX )
NS – 13 – Quy che bo nhiem ( http://goo.gl/iBh3u9 )

NS – 14 – Quy trình đánh giá công việc ( http://goo.gl/7NkURw )
NS – 14 – BM01 – Bang tieu chuan danh gia cong viec ( http://goo.gl/O6twSF )
NS – 14 – BM02- Bang tong hop danh gia chi tieu ( http://goo.gl/ZCHdwv )
NS – 14 – BM03- Bien ban danh gia cong viec ( http://goo.gl/mmtVpo )
NS – 14 – BM04- Bang tong hop vi pham noi quy, quy che ( http://goo.gl/mDFy5l )
NS – 14 – BM05 -Bang tong hop diem tru nghiep vu, noi quy ( http://goo.gl/G2XgAZ )
NS – 14 – BM06 – Giay de nghi cong diem. ( http://goo.gl/4ajcX5 )
NS – 14 – BM07 – Bang tong hop danh gia cong viec ( http://goo.gl/G13thT )
NS – 14 – Quy trinh danh gia cong viec nhan vien ( http://goo.gl/8kR3lZ )

NS – 15 – Quy chế lương ( http://goo.gl/QKiivU )
NS – 15 – BM01 – Giay de nghi tang luong ( http://goo.gl/iZg43N )
NS – 15 – BM02 – Danh sach tang luong dinh ky ( http://goo.gl/erG1i5 )
NS – 15 – BM03 – Danh sach nhan vien chua duoc tang luong ( http://goo.gl/NDyqkR )
NS – 15 – BM04 – Quyet dinh tang luong ( http://goo.gl/YPrWnp )
NS – 15 – Quy che luong. ( http://goo.gl/jVPBw5 )

NS – 16 – Nội quy công ty ( http://goo.gl/ZGH4k6 )
NS – 16 Noi quy lao dong cong ty ( http://goo.gl/gUB1nU )

NS – 17 – Quy định tính toán và trả lương ( http://goo.gl/bdx9Zf )
1.17 – Quy dinh tinh va tra luong ( http://goo.gl/tJvFls )
NS – 17 – BM01 – Bang luong ( http://goo.gl/LvzvLE )
NS – 17 – BM02 – Phieu luong ( http://goo.gl/Pu9cBs )
NS – 17Quy dinh tinh toan va tra luong ( http://goo.gl/cda6lv )

NS – 18 – Quy trình hoạch định nhân sự ( http://goo.gl/1dTWMB )
NS – 18 – BM02 – Ke hoach nhan su tong hop hang nam ( http://goo.gl/3wyjrH )
NS – 18 – BM01 – Ke hoach nhan su bo phan hang nam ( http://goo.gl/YXULnF )
NS – 18 – BM03 – Bang nang luc ky nang cot loi ( http://goo.gl/wbYCmU )
NS – 18 – BM04 – Bang danh gia nang luc nhan vien ( http://goo.gl/GpcWQI )
NS – 18 – BM05 – Bang ngan sach dao tao ( http://goo.gl/dN2yN2 )
NS – 18 Quy trinh hoach dinh nhan su (http://goo.gl/Xxj6tH )

NS – 19 – Quy định quản lý giờ công lao động ( http://goo.gl/0yz7XD )

NS -19 – BM01 – Giay de nghi tang ca ( http://goo.gl/pz1QaH )
NS -19 – BM02 – Bang cham cong ( http://goo.gl/nWIIDh )
NS -19 – BM03 – Bang xac nhan thoi gian lam viec ( http://goo.gl/Pqsmzz )
NS – 19 Quy dinh quan ly gio cong lao dong ( http://goo.gl/OBeP2H )

NS – 20 – Quy trình xử lý khiếu nại ( http://goo.gl/DhyWWr )
NS -20- BM02 – Giay bien nhan ho so khieu nai, to cao ( http://goo.gl/qZ3B7a )
NS -20- BM04 – Bien ban hop xu ly khieu nai, to cao ( )
NS – 20 – BM01 – Giay de nghi khieu nai, to cao ( http://goo.gl/MxezpZ )
NS – 20 – BM02 – Giay bien nhan ho so khieu nai, to cao ( )
NS – 20 – BM03 – So theo doi xu ly khieu nai, to cao ( http://goo.gl/iTVdZe )
NS – 20 – BM04 – Bien ban hop xu ly khieu nai, to cao ( http://goo.gl/GLrucf )
NS – 20 – BM05 – Quyet dinh xu ly khieu nai ( http://goo.gl/KwwcEL )
NS – 20 – Quy trinh xu ly khieu nai, to cao ( http://goo.gl/vkugMV )

Bảo hiểm xã hội, y tế:

Nhìn những biểu mẫu này chăc mọi người sẽ biết mình cần phải làm gì. Chi tiết diễn giải tại sao lại có biểu mẫu đó, tôi cũng đã từng viết tại seri các bài về lý thuyết nhân sự: Tag lý thuyết nhân sự .

Các bạn xem thêm tại:
- Tổng thể lý thuyết về nhân sự … p1 – tổng quan và tuyển dụng
- Tổng thể lý thuyết về nhân sự … p2 – thử việc và thực tập
- Tổng thể lý thuyết về nhân sự … p3 – bảo hiểm, quản lý công việc, vi phạm kỷ luật
- Tổng thể lý thuyết về nhân sự … p4 – đánh giá, bổ nhiệm và khen thưởng
- Tổng thể lý thuyết về nhân sự … p5 – đào tạo nhân sự

Nếu các bạn cần các tài liệu ở trên, vui lòng để lại comment có mail + quy trình muốn có. Tôi sẽ gửi cho bạn khi đọc được comment. Lưu ý là tôi chỉ gửi 1 quy trình trong 20 quy trình trên thôi bạn nhé. Rất mong bạn thông cảm, tôi không thể gửi toàn bộ được. Cám ơn các bạn đã quan tâm và ủng hộ.

Tái bút ngày 3/7/2016: Mọi người hỏi xin nhiều quá mà tôi lại không có thời gian gửi. Vì thế cả nhà chủ động tự vào đây tải nhé. Hi vọng các tài liệu sẽ giúp được mọi người.

Link download: http://tailieunhansu.com/diendan/f270/

Cách quản lý nhân sự như thế nào cho hiệu quả ?

Một trong những câu hỏi đau đầu mà ai làm sếp rồi ai làm Nhân sự đề phải phải trả lời. Đó là "cách quản lý nhân sự như thế nào cho hiệu quả ?" Thực ra để trả lời được câu này là cả 1 nỗ lực lớn và trường kỳ. Vì đơn giản, mỗi cây mỗi hoa, mỗi nhà mỗi cảnh. Và công ty cũng vậy. Mỗi công ty, mỗi lĩnh vực một kiểu. Rồi thì mỗi nhân viên một kiểu. Làm sao đây ?

Theo cá nhân tôi, trước hết chúng ta nên có cùng cái nhìn cùng 1 khái niệm trước khi bàn sâu hơn. Quản lý chính là 1. theo dõi ; 2. kiểm tra; 3. đánh giá; 4. điều chỉnh để đạt được mục đích. Nếu tìm hiểu về quản lý thì sẽ thấy nhiều định nghĩa hơn nữa như:

- Tailor: "Làm quản lý là bạn phải biết rõ: muốn người khác làm việc gì và hãy chú ý đến cách tốt nhất, kinh tế nhất mà họ làm " .

- Fayel: "Quản lý là một hoạt động mà mọi tổ chức (gia đình, doanh nghiệp, chính phủ) đều có, nó gồm 5 yếu tố tạo thành là: kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo, điều chỉnh và kiểm soát. Quản lý chính là thực hiện kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo điều chỉnh và kiểm soát ấy”.

- Hard Koont: "Quản lý là xây dựng và duy trì một môi trường tốt giúp con người hoàn thành một cách hiệu quả mục tiêu đã định".

- Peter F Druker: "Suy cho cùng, quản lý là thực tiễn. Bản chất của nó không nằm ở nhận thức mà là ở hành động; kiểm chứng nó không nằm ở sự logic mà ở thành quả; quyền uy duy nhất của nó là thành tích".

- Peter. F. Dalark: "Định nghĩa quản lý phải được giới hạn bởi môi trường bên ngoài nó. Theo đó, quản lý bao gồm 3 chức năng chính là: Quản lý doanh nghiệp, quản lý giám đốc, quản lý công việc và nhân công".

Mỗi người mỗi kiểu. Tôi thì tôi quan niệm như vậy. Ông làm quản lý và là nhân viên của phòng quản lý thì các nhiệm vụ của ông sẽ là: 1. theo dõi ; 2. kiểm tra; 3. đánh giá; 4. điều chỉnh để đạt được mục đích của phòng. Thế thôi. Còn những cái mở rộng khác như kế hoạch, mục tiêu gì gì đó thì tôi nghĩ nên cho vào khái niệm quản trị.

Từ đó chúng ta bàn đến từ Quản lý Nhân sự. Quản lý nhân sự = thực hiện 4 chức năng trên đối với đối tượng là Nhân sự (hay còn gọi là nhân viên). Nhân sự với tôi mang nghĩa rộng hơn bao gồm nhân viên + sếp và các yếu tố trên sếp :D

Quản lý nhân sự thế nào cho hiệu quả ? Nếu bạn đang là sếp tổng của 1 công ty thì theo tôi bạn nên phân cho 1 ai đó chuyên về quản lý nhân sự. Như thế cho nhẹ đầu. Mình còn phải làm việc khác. Tiền có tự về đâu mà suốt ngày quản mới chả lý, nhân với chả sự. (Một chút tự ngẫm vào thân). Nhưng thuê thêm 1 thằng thì lại tốn thêm chi phí. Tôi nghĩ tốn cũng được. Nó lo cho mình thì mình đỡ tốn thời gian. Vấn đề chính ở đây là kiếm được đứa được việc. Mà đứa được việc đó nó phải hiểu mình, phải chủ động, phải biết nghĩ ra việc. Chứ tuyển 1 đứa về chỉ để làm bảo hiểm xã hội, chấm công không thì quá chán.

Đấy quản lý nhân sự hiệu quả đối với Big boss là vậy.

Nhưng với sếp nhỡ và anh em phòng nhân sự thì ra sao ? Đó chính là:

1. Hệ thống theo dõi thông tin nhân sự rõ ràng và tốt - BigData: hệ thống thông tin nhân sự mà không thể trả lời các câu hỏi về nhân sự trong vòng 5 phút thì hệ thống đó không phải hoàn hảo. Cũng không cần thiết phải phần mềm phần mềm nọ. Nhưng nếu có thì tốt thơn. Tôi nghĩ quản lý trên excel cũng ổn với quy mô công ty tầm 200 người. Hệ thống thông tin nhân sự sẽ bao gồm:
- Bảng theo dõi thông tin nhân sự: đây là bảng gồm rất rất nhiều trường từ họ tên, mã số cho đến kinh nghiệm làm việc, thời gian hết hạn hợp đồng ...
- Bảng theo dõi tuyển dụng: là bảng cho thấy được ai vào công ty, mức lương bao nhiêu, ai qua thử việc, ai không qua thử việc ....
- Bảng theo dõi đào tạo: là một cái bảng khác cho thấy hết các thông tin về kinh nghiệm, chứng chỉ, các khóa học đã trải qua và những khóa học nào nên học.
- Bảng theo dõi lương: bảng cho thấy thông tin về lương, ai lương bao nhiêu, tăng lương lúc nào, tại sao lại tăng lương, lý do điều chuyển, giảm lương, thưởng ....
- Bảng theo dõi bảo hiểm xã hội: ai đã có sổ, tham gia BHXH được bao năm, sổ để đâu ....

2. Quy trình nhân sự tốt và đầy đủ:

"Do mô hình mỗi doanh nghiệp khác nhau nên việc xây dựng quy trình nhân sự cần căn cứ vào quy mô, cơ cấu tổ chức, chiến lược kinh doanh mà có thể dựa vào đó để xây dựng quy trình nhân sự phù hợp .
Thông thường quy trình nhân sự sẽ bao gồm:
1. Tuyển dụng nhân sự
2.Đào tạo, phát triển và hoạch định nguồn nhân sự.
3.Các chế độ chính sách: bao gồm: lương thưởng, chế độ phúc lợi...
4.Hệ thống văn bản quy phạm pháp luật áp dụng trong công ty. (Phần này bao gồm cả các vấn đề Luật lao động, luật bảo hiểm...các luật liên quan đến nhân sự. Và những văn bản dựa theo pháp luật mà xây dựng riêng cho công ty.
5.Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp.

Thông thường là vậy, trên thực tế còn tùy thuộc vào doanh nghiệp, với đặc thù kinh doanh có thể xây dựng quy trình phù hợp...
Mỗi một bước quy trình lại bao gồm những mục nhỏ, ví dụ như:
Tuyển dụng: bao gồm: các bước tuyển dụng: Xây dựng hệ thống bản mô tả công việc cho từng vị trí chức danh công việc, các form mẫu tuyển dụng, các bước tuyển dụng theo hoạt động thực tiễn, thường thì các doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ rút ngắn các bước tuyển dụng...Nhưng tiêu chí chung của các DN là: tuyển dụng nhanh, đáp ứng được đủ số lượng và chất lượng mà chi phí tuyển dụng thấp...
Do vậy, để xây dựng được 1 quy trình tuyển dụng khả thi, áp dụng vào thực tiễn thì cần xem mô hình kinh doanh của công ty bạn, tính chất và các vấn đề khác có liên quan mới có thể xây dựng quy trình hoàn chỉnh nhất."

3. Hệ thống chính sách được phổ biến rộng rãi và đầy đủ. Các bạn xem thêm ở đây:
[Dich] Human resources policies – Tên các chính sách nhân sự trong công ty
Danh sách các quy chế, quy định cần có trong công ty … ?

Tùy vào từng lĩnh vực và ngành nghề mà công ty sẽ có những chính sách và quy định khác nhau. Tuy nhiên dù thế nào thì công ty vẫn phải có chính sách vẫn phải có nội quy và ... vẫn nên có cái máy chấm công. Máy chấm công là một thứ phiền hà nhưng nó giúp ích rất nhiều cho quản lý nhân sự. Sẽ không còn kiểu đi muộn về sớm. Nhưng nó lại nảy sinh việc đi sớm làm muộn. Đến điểm danh 1 cái rồi đi ăn sáng. Sự thực là như thế. Công ty nào cũng mắc phải. Công ty nào cũng có người đến sớm, điểm danh 1 cái rồi đi ăn sáng. Điểm qua 1 chút các loại quy chế, quy định chính sách công ty nên có:

Quy che chat luong
Quy che danh gia nang suat lam viec nhan vien
Quy che dao tao
Quy che dieu dong va thuyen chuyen nhan su
Quy che ky luat cong viec
Quy che nang cap va cap moi may tinh
Quy che phan quyen ban lanh dao
Quy che truy cap he thong thong tin
Quy dinh ve cong tac phi
QUY CHE KY LUAT LAO DONG
Quy dinh cham cong
Quy dinh ve ky luat lao dong
Quy dinh thuong gioi thieu ung vien

Với tôi chỉ cần 3 yếu tố này tôi đã cho rằng quản lý nhân sự như vậy là hiệu quả. Nhưng ở đời người ta còn muốn hơn nữa. Và rồi người đời sẽ yêu cầu, cách quản lý nhân sự hiệu quả là làm sao cho nhân viên làm việc đạt hiệu quả làm việc, năng suất làm việc cao ... Tức là liên quan đến những cái thu được. Vậy thì chúng ta thêm :

4. Mô tả công việc, mục tiêu, mục đích rõ ràng:

Mô tả công việc rất quan trọng: nó xác định ai là người có trách nhiệm thực hiện công việc và ai là người đảm bảo nhiệm vụ lớn được hoàn thành. Một hệ thống mô tả công việc hợp lý, phân chia nhiệm vụ “ đúng người đúng việc” sẽ là biện pháp quản lý hiệu quả.

Một người quản lý xuất sắc là người cần đảm bảo mỗi nhân viên của mình nhận thức rõ ràng về công việc được giao. Anh em sẽ hiểu rõ vai trò của mình, làm việc với năng suất và đạt hiệu quả cao nhất nếu có sự ủng hộ cũng như hướng dẫn của sếp. Đây cũng chính là yếu tố quan trọng nâng cao mối quan hệ giữa nhân viên và sếp.

5. Hướng dẫn cụ thể, nâng cấp liên tục các kinh nghiệm và công cụ làm việc cho anh em nhân viên : Anh em có mô tả công việc, có mục tiêu mục đích nhưng không có hướng dẫn và được cung cấp các công cụ cần thiết thì tôi tin là anh em nếu có làm thì cũng chỉ được 1 hiệu quả. Các nhân viên mới thì thôi rồi khỏi phải nói. Chắc chắn là phải cần hướng dẫn. Còn các nhân viên đã có kinh nghiệm, mặc dù chúng ta có đôi phần yên tâm hơn nhưng vẫn nên có một buổi trao đổi cụ thể về cách làm để chắc chắn.

Tất yếu, nhân viên phải có tất cả công cụ vật chất và cá nhân để thực hiện công việc của họ. Chúng bao gồm dụng cụ, không gian làm việc thích hợp, sự ủng hộ của người quản lý, khả năng tiếp cận những kỹ năng và khóa học cần thiết. Ngoài ra, sự hướng dẫn cũng là điều không thể thiếu, đặc biệt trong những ngày đầu đi làm của nhân viên. Nó giúp nhân viên thích nghi với vai trò mới, hòa đồng với đồng nghiệp và môi trường làm việc một cách thoải mái.

6. Công cụ đánh giá công việc rõ ràng nhất quán.

Nên tiến hành đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên thường kì, đây là nơi nhân viên và sếp có thể thảo luận bất cứ vấn đề gì đã xảy ra và chấm điểm cho hoạt động của nhân viên. Thêm vào đó, người quản lý nên sáng tạo một diễn đàn cho những thảo luận trong công ty và giải quyết các vấn đề của nhân viên. Cuối cùng, nhân viên sẽ thỏa mãn hơn nếu lương bổng cũng được đánh giá thường kì. Rõ ràng, họ sẽ làm việc tốt hơn nếu cảm thấy được hưởng xứng đáng về mặt tài chính.

Tốt nhất là nên dùng KPI và có một buổi trao đổi cụ thể, tầm 6 tháng nên có 1 lần. Coi như là buổi xúc tiến lại.

7. Thưởng phạt chắc chắn.

Điều cuối cùng rất đơn giản: trao thưởng xứng đáng cho nhân viên vì làm việc tốt và những cống hiến của họ. Phần thưởng không nhất thiết phải là các khoản tiền hậu hĩnh. Nhân viên cũng sẽ rất cảm động nếu được thời gian nghỉ ngơi để xem các trận đấu World Cup chẳng hạn, hay tham gia các hoạt động ngoại khóa bổ ích, hoặc đơn giản hơn nữa là bữa trưa được phục vụ miễn phí. Họ sẽ hạnh phúc vì thấy được coi trọng và sẽ làm việc chăm chỉ, hiệu quả hơn nữa.

Và có thưởng phải có phạt, tôi nghĩ nên phạt một cách chắc chắn. Nói là làm. Đi muộn thì trừ phạt là điều đương nhiên. Không hoàn thành công việc giảm thu nhập là đúng. Nếu không có phạt anh em sẽ có xu hương mặc kệ công việc nhiều hơn.

Một công ty mà có đủ 7 điều này thì quá ổn rồi. Có vẽ thêm hoa lá cành thì cũng chỉ là mấy cái như: từ điển năng lực, quản trị tri thức, lộ trình công danh vv và vv. Đó chính là 7 cách để quản lý nhân sự hiệu quả. :)