Hôm nay tôi nhận được câu hỏi: "Làm thế nào để lập KPI cho vị trí công nhân: Công nhân kho vận, công nhân lắp ráp máy bơm...?". Thực ra câu hỏi này khá chung chung. Tự nhiên trong đầu tôi lại hiện ra...