Không nên kết luận gì về ứng viên khi phỏng vấn

Sáng nay, họp đầu tuần, bạn trợ lý nói. Em xem lại bản khảo sát mức độ hài lòng của học viên các lớp thấy có anh H viết nội dung "Lớp học buồn ngủ". Tôi thấy lạ quá nên nghiêm túc kiểm điểm bản thân và sẽ cải tiến để khác phục. Xong tôi bảo bạn rằng liên hệ lại với anh H rồi hỏi han kỹ và mời anh ý học lại. Bạn trợ lý nói tiếp: "Em rõ ràng chăm sóc anh ý và thấy anh ý khen lớp học thế. Vậy mà khảo sát thì ra như vậy. Các học viên khác trong lớp thì mọi người khen, anh ạ. Em xem lại kỹ thì thấy là có thể do anh H đã phỏng vấn để tham gia tư vấn với anh. Và trong quá trình phỏng vấn anh hay ra kết luận. Em nhớ có đoạn anh ra kết luận là anh ý chưa đủ kiến thức để đi tư vấn. Thế là anh ý khựng lại mất mấy giây."

Trao đổi của bạn trợ lý làm tôi suy nghĩ quá. Suy nghĩ về việc làm thế nào để lớp học online sôi nổi hơn mà vẫn đạt được mục tiêu của khóa học. Và cũng suy nghĩ cả về việc phỏng vấn. Trong phỏng vấn, tôi hay có thói quen như kiểu bệnh nghề nghiệp là đưa ra kết luận. Ví dụ tôi sẽ hỏi: "Em có biết phỏng vấn dựa trên khung năng lực là gì không?". Sau đó ứng viên nói vòng vòng kiểu như dựa vào mô tả công việc để hỏi và đánh giá chất lượng ứng viên. Nghe câu trả lời là biết ứng viên không biết khung năng lực là gì nên sau khi ứng viên trả lời xong tôi chốt: "Nghe em trả lời anh xin phép đánh giá là em chưa biết gì nhé?". Có lẽ kiểu kết luận đó làm cho ứng viên sốc. Nhất là các ứng viên đang trong tuổi tự tin hay trên "đỉnh của ngọn đồi vô tri". Và thế là họ không ưa mình.

Trước tôi rút kết luận là "không nên khuyên bảo gì ứng viên" thì giờ rút thêm kinh nghiệm là: "cũng không nên kết luận gì ứng viên cả".

Kinh nghiệm của tôi có vẻ như sẽ trái ngược với 1 số anh chị em làm tuyển dụng. Vì tôi thấy có người từng viết bài kể về việc được ứng viên cám ơn khi họ đưa ra những lời khuyên cho họ. Từ ắy, người đồng nghiệp đó thấy nghề tuyển dụng rất nhân văn và đam mê.

Liệu có ai có thể giúp tôi biết cách khiến ứng viên vừa biết họ ở đâu mà vừa muốn làm việc với tôi không?

Thảm họa interview – Ví dụ thực tế về việc chống nói dối trong tuyển dụng

Sáng nay, trong lúc loay hoay làm một số việc thì trời mưa ào ào. Mưa ào ào xong lại tạnh đột ngột như thể trời chưa mưa bao giờ. Thời tiết mùa này thật hay và lạ. Thời tiết không chỉ lạ mà ngay cả đến con chuột máy tính cũng thế. Tự nhiên con xoay ở giữa bị làm sao. Kéo lên thì nó đi xuống, kéo xuống thì nó lại đi lên.

Lạ một điểm nữa là thời gian này mọi người hay hỏi về KPI. Hôm qua, tôi đến họp ở 1 đối tác hoạt động trong lĩnh vực giáo dục. Lan man thế nào mọi người lại nói sang cả KPI từ triển khai cho đến đánh giá. Đơn vị ý đã triển khai được KPI 2 tháng. Và đang dừng lại ở việc đánh giá khối back.

Làm việc được 1 lúc, ngước lên đã hơn 12h rồi, tôi nghỉ ngơi 1 lúc và lướt face xem hôm nay có tin tức gì mới không ? Và tôi đọc được stt này:

Stt được viết từ hôm qua mà đến tận hôm nay nó mới hiện lên tường nhà tôi. Đọc thấy vui vui, và nhiều kinh nghiệm rút ra ở đây. Kinh nghiệm đối với người được phỏng vấn có nhiều và cả với người phỏng vấn.

Điều đầu tiên tôi thấy ở đây là kỹ thuật chống nói dối của người tuyển dụng. Như tôi đã từng viết ở bài các công cụ thường được dùng trong phỏng vấn, kỹ thuật chống nói dối là 1 trong những kỹ thuật cần thiết và người tuyển dụng hay dùng. Có nhiều biến thể sử dụng như: 3Q (sử dụng cùng 1 câu hỏi cho 1 ứng viên ở 3 nơi, 3 người phỏng vấn và 3 thời điểm khác nhau); hỏi đuổi (cùng 1 vấn đề nhưng đi sâu vào chi tiết để đo lường đúng sai), hỏi lái hỏi lại (cùng một vấn đề nhưng hỏi với những cách hỏi khác nhau).

Kinh nghiệm thứ 2 mà nhà tuyển dụng nên rút ra : khi tuyển dụng các ứng viên mới vào nghề thì hẳn sẽ gặp các ứng viên có cái nhìn ảo tưởng, thiếu thực tế. Ví dụ tương tự ở đây:
http://blognhansu.net/2014/06/25/dang-long-nha-tuyen-dung-tra-loi-mail-cua-ung-vien-che-khong-biet-nhin-tai-nang/
http://blognhansu.net/2014/08/20/sinh-vien-hoc-vien-ngan-hang-cam-thay-bi-xuc-pham-khi-nhan-thong-tin-loai-cua-nha-tuyen-dung/
Ví dụ ở dưới chắc là sinh viên khối hoa học xã hội.

Sau khi xin phép và được sự đồng ý của chủ nhân stt, xin mời cả nhà cùng đọc:

ẢO TƯỞNG SỨC MẠNH CỦA TÂN CỬ NHÂN - CHUYỆN THẬT NHƯ ĐÙA
(Nguồn: HR Tuyển dụng)

[ Thảm họa In - tơ - viu ]
? Em có thể giới thiệu về bản thân
- Em tên là Đ, em tốt nghiệp trường...
? Trong tập danh sách phỏng vấn của tôi có 11 người tên giống em, tôi không biết em là ai?
- (Lúng túng) Em xin lỗi, em tên là Nguyễn Thu Đ, em học...> sau đó tua lại màn giới thiệu từ đầu
? Em mô tả 1 công việc mà em từng làm?
Em từng làm sinh viên tình nguyện, thi đạt giải A,B, C, em từng là thực tập sinh bla bla...-->
? Xin lỗi em, tôi đang hỏi em hãy mô tả 1 công việc mà em đã từng có kinh nghiệm đi làm chứ không phải list công việc?
- Dạ, em từng làm gia sư cho 1 nhóm học sinh...bla bla ==>
? Vì sao em nghỉ việc ở đơn vị cũ?
- Hồi đó (nghe rất xa xưa, trong thực tế thì thời điểm đó đến nay khoảng 9 tháng) em có việc đột xuất cá nhân nên em nghỉ

? hơi choáng > vì việc đột xuất cá nhân mà em nghỉ ngang xương công việc sao?
(Lúng túng) Lúc đó em mới ra trường, em chưa ý thức được cần phải có trách nhiệm với công việc, nên thấy chỗ làm việc có điều gì không ưng ý là em nghỉ.
? Đột xuất có việc cá nhân như vậy, em báo trước cho cơ quan bao lâu?
- Em về quê có việc nên em gọi điện lên xin nghỉ
? Thế các lớp đang dạy em giao cho ai, học sinh của em bàn giao bằng cách nào?
- Thì em gọi điện cho chị giám đốc nói là bận nên em nghỉ và nhờ chị ấy sắp xếp giúp em
? OMG
? Tôi xem trong mục tiêu công việc em viết, em muốn trở thành giáo viên văn giỏi, tại sao lại xin vào Viện tôi làm giáo viên dạy kỹ năng?
- Thì bây giờ xin việc ở đâu cũng khó nên em cứ thử sức
? Em tốt nghiệp loại giỏi chắc tự tin lắm?
- Vâng, em rất tự tin vào khả năng văn của mình
? Em đã từng thi công chức môn văn chưa?
- Em thi rồi, nhưng vì ĐIỀU KIỆN KHÁCH QUAN, chứ không chỉ bằng cấp, nên em không đỗ

? Có phải em xin nghỉ việc ở đơn vị cũ để thi công chức không?
- Dạ...(lúng túng)... không hẳn là như vậy, em có ý định học tiếp ở trường em môn Tin, Ngoại ngữ vào tháng 11 nên em xin nghỉ sớm => quanh co
? Không thi đỗ công chức nên em mới xin làm ở đây phải không?
- Vâng ah, không đỗ công chức nên em quyết tâm đi xin việc để trụ lại Hà Nội
? OMG > loanh quanh một hồi lý do nghỉ việc vẫn là: DO VIỆC ĐỘT XUẤT CÁ NHÂN, DO ĐIỀU KIỆN KHÁCH QUAN, DO KHÔNG ĐỖ CÔNG CHỨC...
? Em đã từng đi làm ở đâu rồi?
Em làm 3 nơi...
? Đã có đơn vị nào trả lương em chưa?
- Em làm ở công ty của Trung Quốc về HCVP được 2 ngày thì nghỉ nên không có lương. Làm ở FPT gần 1 tháng em cũng xin nghỉ vì thấy môi trường làm việc không phù hợp (em ấy làm chăm sóc khách hàng). Em có 1 lần được trả lương với vai trò thực tập sinh dịch tài liệu ở ngân hàng Z > mặc dù em thực tập không lương.
? Vì sao em nghỉ làm HCVP ở công ty Trung Quốc?
Ban đầu em nghĩ làm HCVP là làm giấy tờ, nhưng khi vào em phải làm...bla bla... , máy móc công ty đó toàn bằng tiếng Trung, khó quá nên được 2 ngày em xin nghỉ
? Trong CV của em ghi có học tiếng Trung mà?
- Em học 2 năm lâu không dùng nên quên mất
? Chán lắm rồi đấy, k muốn hỏi nữa, nhưng gắng hỏi để VỚT VÁT xem được gì k?
? Vậy tại sao em xin vào đây làm giáo viên tiếng Anh?
- Em thích dạy tiếng Anh

? Thích dạy tiếng Anh sao trước đây không thấy em đi dạy tiếng Anh bao giờ
- Nhưng em cho các bạn ở lớp và các bạn khoa khác => thái độ trình bày rất không khéo léo
? Em dạy tiếng Anh cho các bạn, vậy theo em khả năng tiếng Anh của mình được mấy điểm so với chứng chỉ quốc tế (liệt kê 1 loạt các chứng chỉ quốc tế)?
- Em chưa thi bao giờ nên không biết
? Nếu thi em nghĩ mình được bao nhiêu điểm?
- Thi thì chẳng ai muốn mình được 4 chấm hay 5 chấm. Em muốn thi mình phải được 7 chấm mới thi
? Ý em là em chưa đạt 4 hay 5 chấm nên em không thi?
- Em thi chắc chắn được 5 hoặc 6 chấm nhưng em không muốn
? Em thi được các chứng chỉ đó, người khác sẽ đánh giá khả năng của em dễ hơn
- Em biết thế, nhưng muốn thi phải học ôn thêm. Mà em thì chư có điều kiện ôn thi, đi học thêm. Vì ôn thi cũng mất mấy triệu, thi mất mấy triệu nữa
OMG => vậy tại sao em k nói là EM CHƯA TỰ TIN ĐỂ ĐI THI cho nhanh, vòng vo tam quốc --> cuối cùng cũng lộ cái ĐUÔI CHUỘT
? Trong yêu cầu của Viện, khi đến phỏng vấn phải mang theo hồ sơ có dấu, em đã chuẩn bị chưa?
- Em có chuẩn bị đây rồi ạ (rồi sột soạt lôi CV to bằng 1 tờ giấy A4 đựng trong 1 túi Bic C cỡ lớn ra, làm mình suýt ngất)

? Em đã đọc yêu cầu hồ sơ của Viện chưa?
- Em có đọc rồi ạ
? Tại sao em không chuẩn bị đủ mà chỉ có 1 tờ giấy thế?
- Dạ, vì em....
? [Hỏi ứng viên khác] Trong yêu cầu của Viện, khi đến phỏng vấn phải mang theo hồ sơ có dấu, em đã chuẩn bị chưa?
- Dạ, em nghĩ là chị không cần (Loay hoay quay ra rút CV gập 4 đựng trong 1 cái túi ra đưa)
? Cảm ơn em, phỏng vấn xong rồi và chúng tôi không cần CV của em nữa. Kết quả phỏng vấn Phòng HCNS sẽ gửi cho bạn qua email.
- Gửi luôn ngày hôm nay hả chị? (giọng rất xấc)
? Với khả năng và kinh nghiệm 2 tháng đã đi làm, em thấy mình xứng đáng được hưởng mức lương bao nhiêu nếu được nhận vào Viện?
- Em nghĩ là phải trên 4,5 triệu em mới làm
? Thấp hơn em có làm không?
- Để em suy nghĩ và xem xét các chế độ phụ cấp khác của Viện, rồi em trả lời sau
OMG, đúng là THẢM HỌA

Lời nhắn: Hỡi các ông cử, bà cử, chớ nghĩ rằng có tấm bằng Đại học ra trường là cho rằng ta ngạo nghễ bước vào đời được. Cuộc đời này, công việc bạn phải dấn thân sắp tới mới là TRƯỜNG ĐẠI HỌC LỚN NHẤT mà bạn phải vượt qua. CV của bạn, bằng ĐH của bạn chỉ là 1 tờ giấy vô nghĩa nếu bạn không trang bị các kỹ năng sống khác.

Lâu lắm mới phải phỏng vấn ứng viên từ vòng 1, sốc toàn tập (dù đã chuẩn bị tâm lý trước).

Anh chị và các bạn hay quan tâm tới nguồn, vui lòng vào đây để biết hơn chi tiết: https://www.facebook.com/lalanguyen.hua/posts/1546293448933619

Kinh nghiệm phỏng vấn kế toán viên

Thỉnh thoảng đọc lại những bài đã cũ cũng hay. Bài này nói về kinh nghiệm phỏng vấn kế toán viên. Cả nhà cùng đọc nhé.

KC

Thông thường, vị trí kế toán sẽ phải có ít nhất 2 vòng tuyển (trừ vòng tuyển hồ sơ). Sau khi loại bỏ những hồ sơ không theo tiêu chí đề ra của công ty (ví dụ: bằng tốt nghiệp trung cấp, yêu cầu mức lương quá lớn…) thì công ty sẽ gọi điện mời các ứng viên tới tham gia vòng tuyển đầu tiên. Đó là vòng tuyển nghiệp vụ. Kế toán trưởng sẽ đưa ra một vài nghiệp vụ mà công ty thường xuyên phát sinh sau đó yêu cầu các ứng viên định khoản hoặc giải quyết tình huống. Vòng này không phải quá khó, mục đích chính là kiểm tra khả năng nghiệp vụ của các ứng viên. Ở vòng này, không phải nhất thiết có kinh nghiệm mới có thể thực hiện được, chỉ cần các bạn nắm chắc kiến thức đã được học. Mỗi một công ty có một cách làm khác nhau nên đôi khi các bạn có kinh nghiệm cũng chưa chắc có hướng giải quyết theo đúng cách mà công ty đó vẫn thường làm. Sau khi xem xét, công ty chọn ra 5 ứng viên có bài làm tốt nhất để vào vòng phỏng vấn.

Người đầu tiên tôi gặp là một cô bé khá xinh xắn, bước vào chào và cười. Chúng tôi cũng cảm thấy dễ chịu. Câu đầu tiên bao giờ cũng mời ứng viên giới thiệu về mình. Cô bé nói là mình cũng mới tốt nghiệp, đã đi làm cho một công ty và hiện nay vừa đỗ cao học về kế toán. Chúng tôi hỏi: “ Em đã làm cho công ty kia được bao nhiêu lâu? Tại sao lại nghỉ việc và hiện nay em đi học thì làm việc thế nào”. Cô bé đó trả lời: “Em làm được 2 tháng” (cười), hiện nay em đi học vào buổi tối nên ban ngày có thể đi làm được. Tiếp theo, chúng tôi đưa ra một sổ kế toán tiền mặt, hỏi em có thấy gì bất hợp lý không? Em nhìn và cười. Từ khi gặp em tới giờ, chúng tôi chỉ thấy em cười và cười. Sau một hồi cười em bảo cũng không thấy gì bất hợp lý. Sau đó, chúng tôi hỏi tiếp về nghiệp vụ lại thấy em cười. Thế là chúng tôi cũng đành cười và cảm ơn, mời em ra về.

Người thứ hai thì ngược lại với cô bé đầu tiên, bước vào phòng không một lời chào hỏi, không cười, không căng thẳng. Một vẻ gì đó hơi bất cần. Chúng tôi mời em ngồi xuống. Em ngồi theo cái cách (có lẽ) không phải là của một người con gái. Em nói em có 5 năm kinh nghiệm trong nghề kế toán. Chúng tôi hỏi câu gì, em trả lời câu đó, ngắn gọn tới mức cụt lủn. Đôi lúc trong câu nói không có chủ ngữ. Được một vài phút, không biết cảm giác của em thế nào nên bắt đầu gác chân lên chân kia. Chúng tôi không hiểu một người như vậy có thể thích hợp với công việc kế toán cần người vừa kiên trì, nhẫn nại, vừa phải trung thực, tận tụy không. Không ai bảo ai, chúng tôi đều nói không còn câu hỏi gì nữa dành cho em và nhanh chóng mời em ra về.

Người thứ ba là một cô gái khá bình thường, không một chút ấn tượng. Cô ấy cũng đã có kinh nghiệm làm việc nhiều năm nhưng trong một lĩnh vực hoàn toàn khác với lĩnh vực mà chúng tôi hoạt động. Khi hỏi tới những tình huống cần phải giải quyết ở công ty, cô ấy gần như cảm thấy khá xa lạ. Điều này cho chúng tôi cảm giác không khác gì một người mới ra trường. Những kinh nghiệm mà cô ấy có chẳng giúp ích gì cho cô ấy ít nhất tại thời điểm này.

Người thứ tư là người mang lại cho chúng tôi cảm giác phù hợp nhất trong những người đã từng gặp. Cô ấy đã có kinh nghiệm 4 năm trong cùng lĩnh vực chúng tôi hoạt động. Cô ấy đã làm kế toán viên cho một công ty khá nổi tiếng. Hầu hết những câu hỏi của chúng tôi cô ấy đều trả lời rõ ràng và hợp lý. Cô ấy tự tin và hết sức thoải mái. Tuy nhiên, câu hỏi của chúng tôi là :”tại sao em lại chuyển công ty” thì cô ấy trả lời “vì em muốn có một mức lương cao hơn” Cô ấy cần một mức lương là 5 triệu đồng trong khi chúng tôi chỉ dự định trả lương cho kế toán viên là 2 triệu đồng. Điều này khiến cho chúng tôi phải suy nghĩ khá nhiều.

Người cuối cùng chúng tôi gặp là một người khá điềm đạm. Kinh nghiệm làm việc không nhiều. Cô ấy là người có số điểm thấp nhất trong vòng thi nghiệp vụ. Chúng tôi có hỏi ngay cô ấy “Em có biết là em có số điểm thấp nhất không”. Cô ấy trả lời “Em cũng không biết điều đó”. Chúng tôi lại hỏi “Em có biết em bị mất điểm phần nào không?” Cô ấy nói: “Em nghĩ đó là phần về tài sản cố định. Thật ra phần này em không chắc lắm, thêm vào đó, thường kế toán trưởng làm phần này nên thật lòng là một kế toán viên, em cũng không vững lắm”. Câu trả lời không ngập ngừng khiến chúng tôi khá ấn tượng vì em biết rất rõ về mình và cũng biết rất rõ về yêu cầu của đề thi. Bản thân trong công ty tôi thì phần về tài sản cố định đúng là công việc dành cho kế toán trưởng. Càng nói chuyện, em càng tỏ ra một người có tính cách phù hợp với nghề kế toán như cẩn thận, kiên trì, rõ ràng và trung thực. Khi hỏi đến mức lương, em nói đề nghị mức lương 2,5 triệu. Chúng tôi có hỏi em nếu chúng tôi mời em vào làm cho công ty với mức lương thấp hơn thì em có chấp nhận không? Em trả lời là “không, vì đây là mức lương mới đủ cho cuộc sống của em và cũng là mức lương chung trên thị trường lao động”.

Sau buổi phỏng vấn tuyển dụng. Chúng tôi có họp và quyết định lựa chọn. Hầu hết mọi người đều lựa chọn người cuối cùng. Vậy các bạn thấy đấy, không hoàn toàn phải có kinh nghiệm nhiều, không hoàn toàn tự tin nhiều hay không hoàn toàn có bằng cấp cao là có thể được lựa chọn. Việc lựa chọn ứng viên còn bởi rất nhiều yếu tố, đó là:

- Kiến thức thực sự của bạn đến đâu, có đáp ứng được công việc hay không (điều này không phụ thuộc vào việc bạn mới ra trường hay đã đi làm lâu)

- Sự tự tin của bạn có phù hợp hay không (nếu không sẽ trở thành rất phản cảm)

- Bằng cấp của bạn chỉ cần đủ để đáp ứng yêu cầu của công việc

- Thái độ của bạn đối với công việc thế nào (thường người tuyển dụng rất mong gặp những ứng viên có thái độ tích cực, yêu thích công việc và mong muốn được làm việc)

- Tính cách của bạn có phù hợp với công việc hay không

- Bạn có hiểu biết rõ về mình hay không (Nhiều công ty họ còn cho bạn tự nói về điểm mạnh, điểm yếu của mình, nếu bạn còn chẳng biết mình là ai hay chẳng biết mình thế nào thì chắc chắn bạn chẳng làm được cái gì nên hồn cả).

http://eduvietcorporation.wordpress.com/2012/06/20/mot-buoi-phong-van-tuyen-ke-toan-vien/

Rất nhiều thứ có thể rút ra ở bài viết này :) .

Một vài ví dụ thực tế nữa:

Kể chuyện đêm khua :

Hôm nay phỏng vấn một bạn vị trí kế toán chi tiết, KN 3 năm :

1 - Chào em : em hãy tự giới thiệu về mình.

Giới thiệu về gì anh ? anh phải hỏi và ví dụ cụ thể giới thiệu thế nào chứ @@
........

2 - Cho anh biết lý do em nghỉ việc Công Ty cũ, Em thích và ghét gì nhất ở Công Ty cũ.

Em làm rất tốt không ai chê bai đánh giá gì hết, Em thích nhất là ở Công ty cũ em đc làm quản lý, kiểm soát mọi người.

Em ghét nhất là giám đốc mập mờ không cho em biết tất cả thông tin về Công Ty.

3 - Hãy chia sẻ về kế hoạch CV của em, Em nghĩ 2 đến 5 năm nữa em sẽ làm gì, vị trí nào.

Em nghĩ 2 đến 5 năm nữa em sẽ làm giám đốc, em ko thích kế làm kế toán/toán trưởng.

4 - Em hãy nêu 3 điểm mạnh và 3 điểm yếu của em; cách để em phát huy điểm mạnh và khắc phục điểm yếu đó.

Điểm yếu của em là bị ngợp với không gian hẹp, ví dụ trần nhà thấp như Công Ty mình, nó làm em bức rức.

Nếu nhiệt độ phòng tăng cao có thể em la hét, cấu xé, cắn người chẳng hạn; Nói chung đôi lúc em, bốc đồng, ko kiểm soát đc mình,
......

5 - Em hãy chia sẻ quan điểm của em về câu nói " Một nhân viên tốt là người làm y hệt những gì Sếp nói".

Sếp không lúc nào cũng đúng, em sẽ "kiểm tra" những gì Sếp nói, sai em sẽ không làm.
......

6 - Cảm ơn em về buổi phỏng vấn hôm nay, anh sẽ tổng hợp bài Test và kết quả, nếu đạt HCNS sẽ liên lạc với em.

Khi nào vậy anh ? Anh phải cho em biết thời gian chứ, chẳng lẽ 1 tháng hay 1 năm nữa Cty mới gọi, bắt em chờ ah @@

— mở mang kiến thức.