Thẻ điểm cân bằng (BSC) là công cụ quản trị hiệu suất giúp tổ chức xác định tầm nhìn, chiến lược và hành động. Trong quá trình phát triển từ năm 1992 đến nay, BSC đã trải qua 4 giai đoạn với những qu...