Cường vừa nhận được yêu cầu hỗ trợ làm KPI cho vị trí sale cửa hàng tư vấn trang sức với các công việc:
- Tư vấn và giới thiệu các sản phẩm trang sức cao cấp
- Trưng bày và quản lý, theo dõi hàng hóa tại quầy được giao
- Chăm sóc khách hàng
Nhân tiện đầu tuần nên Cường bỏ chút thời gian để lọc ra các KPI cho vị trí. Chắc sẽ có anh chị em cần nên tiện xin gửi tặng cả nhà luôn. Các chỉ tiêu KPI bao gồm:
+ Lợi nhuận bị động (khách tự đến cửa hàng)
+ Lợi nhuận chủ động (kinh doanh tìm về)
+ Số bài nội dung truyền thông được đăng trên kênh truyền thông công ty
+ Tỷ lệ lượt khách mua hàng/ tổng số lượt khách ghé thăm quầy
+ Số lần thực hiện sắp xếp kiểm kê hàng hóa
+ Số lỗi 5S về trưng bày và vi phạm nội quy bị phát hiện
+ Số lời khen của khách hàng dành cho cá nhân
+ Số cuộc gọi chăm sóc được thực hiện
+ Tỷ lệ khách hàng cũ được phân công chăm sóc quay lại mua hàng/ tổng số khách hàng cũ được phân công
Link download file: JD - KPI Sale cua hang tu van trang suc.xls
Anh chị em đi qua thấy file hay, vui lòng cho Cường xin 1 chấm tương tác động viên nhé!
Trân trọng!
Nguyễn Hùng Cường (kinhcan24)
Quên! Nếu muốn tìm thêm KPI, anh chị vui lòng vào đây tải nhé. JD - KPI: https://bit.ly/3uBEmEv
