🎯 Tại sao nhân viên bảo "em làm đúng rồi" mà sếp vẫn chưa hài lòng?
🎯 Tại sao sếp giao việc không rõ ràng, còn nhân viên thì làm mãi không tới nơi tới chốn?

Rất có thể, không phải do năng lực – mà là do chênh lệch tầng tư duy.

📘 Stratified Systems Theory (SST) là mô hình phân tầng năng lực lãnh đạo do Elliot Jaques phát triển.
Điểm đặc biệt của SST là: mỗi người trong tổ chức đều vận hành ở một "tầng tư duy" khác nhau, tùy theo:

Độ phức tạp công việc họ có thể xử lý

Tầm nhìn thời gian trong quyết định (ngày mai, 1 năm hay 5 năm nữa?)

Và kiểu tư duy: vận hành – chiến thuật – chiến lược – hệ thống

📊 Cấu trúc 5 tầng của mô hình SST:

Tầng Tư duy chính Thời gian tầm nhìn Ví dụ vai trò
Level 1 Làm theo chỉ dẫn 1 tuần – 1 tháng Nhân viên vận hành
Level 2 Làm tốt việc được giao 3–12 tháng Giám sát kỹ thuật
Level 3 Tự tìm cách làm 1–2 năm Trưởng nhóm, quản lý
Level 4 Xây hệ thống, tư duy chuỗi 2–5 năm Giám đốc khối
Level 5 Dẫn dắt tầm nhìn toàn hệ thống 5 năm+ CEO, C-level

💥 Mâu thuẫn phổ biến bắt nguồn từ đâu?

1️⃣ Sếp ở Level 4–5, mong nhân viên “chủ động, dự đoán, kết nối hệ thống”…
🔁 Trong khi nhân viên vẫn ở Level 2, tư duy theo task cụ thể.

2️⃣ Nhân viên Level 3, nghĩ “mình đã giải quyết xong vấn đề”…
🔁 Nhưng sếp muốn xây cả hệ thống để không lặp lại sai sót – tư duy của Level 4.

3️⃣ Cả hai bên đều cảm thấy không được thấu hiểu.

🧩 Tình huống ví dụ:

👉 Nhân viên: "Em đã làm đúng checklist rồi."
👉 Sếp: "Checklist chưa đủ. Quan trọng là outcome cuối cùng."
→ Một bên tập trung vào quy trình, một bên đang đòi hỏi kết quả chiến lược.

💡 Giải pháp không nằm ở trách móc. Mà nằm ở việc nhận diện đúng tầng tư duy của mỗi người.

🔸 Lãnh đạo cần phân biệt rõ: giao task cho người Level 2, hay giao bài toán hệ thống cho người Level 4.
🔸 Nhân viên nếu muốn được trọng dụng – hãy nâng cấp từ “thực hiện” sang “tư duy tổng thể”.

📌 SST không chỉ là mô hình cho lãnh đạo. Nó là bản đồ để mỗi người tự biết mình đang ở đâu – và bước tiếp theo sẽ là gì.

Nguồn: The New Leader