Chúng ta sẽ điền gì vào ô mục tiêu chiến lược của bản đồ chiến lược BSC. Để điền những mục tiêu vào viễn cảnh khách hàng này, trước tiên anh chị hãy trả lời 2 câu hỏi: Câu hỏi thứ nhất: Khách hàng củ...