"Con người là yếu tố mà nếu biết thì hiệu quả gấp 10, còn không biết thì đôi khi không ra được hàng, giậm chân tại chỗ. Ban đầu, tôi trao niềm tin cho những người có năng lực rồi bị dẫn theo. Đôi khi...