CRM có thể là một thuật ngữ vô cùng quen thuộc đối với các nhà quản lý, chủ doanh nghiệp hay giám đốc công ty. Tuy nhiên, đối với nhân viên hay các bạn ngoài ngành, hệ thống CRM còn khá mới mẻ. Vậy C...