Đừng nhầm A trong ASK là thái độ làm việc

Tối qua, khi đồng hồ điểm qua 12h đêm, tôi tình cờ được Facebook cho xem 1 số video chia sẻ về chuyên môn Quản trị nhân sự. Nội dung đó lại đúng nghề của tôi: Lương 3P và KPI. Sau khi xem hết video, tôi phải bật lên lời cảm thán: "Chuyên gia mà chia sẻ đủ cả từ Kinh doanh, Marketing, Nhân sự, Tài chính, đến Sản xuất… thì đúng là không sâu. Nhất là món QT Nhân sự. Ai nói cũng được. Nhưng mà nói chữ A trong ASK là thái độ tuân độ tuân thủ văn hoá, hợp tác… thì 🤦.."

Đây là bài viết từ chục năm trước để nói về việc chuyên gia nhầm A trong ASK (Đừng nhầm lẫn giữa Thái độ làm việc với Thái độ nghề nghiệp). Và giờ, lại có chuyên gia khác nhầm. Hồi đó 30 tuổi hừng hực khí thế chỉnh sửa thế giới nên va chạm khắp muôn nơi. Giờ hèn rồi nên sẽ viết bài che tên và che mặt.

Trên góc nhìn của tôi về mô hình ASK:

ASK là: “Năng lực là sự tổng hợp những thuộc tính của cá nhân con người, đáp ứng những yêu cầu của hoạt động và đảm bảo cho hoạt động đạt được những kết quả cao”. Năng lực nghề nghiệp được cấu thành bởi 3 yếu tố ( ASK ) :
+ Tri thức chuyên môn (knowledge)
+ Kỹ năng hành nghề (Skill)
+ Thái độ, tính cách đối với nghề (attitude): Là các đặc điểm nội tâm hoặc tình cảm với sự vật hiện tượng thể hiện ra ngoài là hành vi tác động đế kết quả công việc chuyên môn (nghề). Mỗi nghề sẽ có thái độ tính cách khác nhau phù hợp với công việc. Ví dụ: Kế toán luôn đi với nguyên tắc, Nhân sự đi với linh hoạt, Kinh doanh là thực dụng...

Từ định nghĩa này, chúng ta có 2 hướng xây năng lực:
- Hướng 1 - Năng lực lẻ: Coi mỗi yếu tố trong ASK là 1 năng lực: Ví dụ năng lực Giao tiếp
- Hướng 2 - Năng lực nhóm: Coi các yếu tố ASK là 1 phần của năng lực. Ví dụ: Năng lực đào tạo = kiến thức đào tạo + kỹ năng đào tạo + thái độ đào tạo

Như tôi đã nói ở trên, mọi người (bao gồm cả chuyên gia) hay nhầm : Thái độ làm việc và Thái độ nghề.

1. Dưới là ví dụ trong 1 mô tả công việc của một trong nhiều dự án tôi tham gia:

Mô tả công việc này (do trưởng bộ phận góp ý) là cùng hiểu Thái độ chính là thái độ làm việc.

2. Còn đây là tình huống anh chuyên gia bị nhầm giống trên:

Trong một clip có tên: Hiểu đúng về KPI để ứng dụng đúng vào DN, chuyên gia chia sẻ về KPI nhưng có bẻ lái sang Năng lực và ASK. Khi giải thích về A, chuyên gia đã nói ra đây là thái độ làm việc như trách nhiệm, tuân thủ nội quy, tích cực... Từ đoạn này tôi suy ra chuyên gia đã không hiểu sâu về ASK cũng như quản trị năng lực nên mới chia sẻ như vậy. Theo tôi, như ở trên, mỗi nghề sẽ có thái độ tính cách khác nhau phù hợp với công việc. Ví dụ: Kế toán luôn đi với nguyên tắc, Nhân sự đi với linh hoạt, Kinh doanh là thực dụng...

Do bản thân hèn đi nhiều rồi nên tôi sẽ không đưa clip chuyên gia mà chỉ để ảnh làm mờ và đoạn vietsub (tiếng chuyển thành chữ) để anh chị em cùng biết.

Vietsub clip: ... Đang vừa nghe vừa gõ lại.

Chốt lại! Mọi người nhớ nhé, đừng nhầm 2 cái này: Thái độ làm việc khác với Thái độ nghề nghiệp.

Nguyễn Hùng Cường (kinhcan24)