Hôm qua Nhung có được 1 bạn hỏi về cách đo chỉ số đo lường KPI như thế nào? Trong quá trình xây dựng hệ thống KPI, để chuẩn bị cho việc áp dụng hệ thống KPI vào trong tổ chức, việc chúng ta cần làm phải sau khi xác định được chỉ số KPI đó là công cụ đo… Read More
Bản đồ chiến lược BSC có 4 viễn cảnh: viễn cảnh tài chính, viễn cảnh khách hàng, viễn cảnh quy trình nội bộ và viễn cảnh học hỏi và phát triển. Để hoàn thành được viễn cảnh tài chính, đạt được mục tiêu về tài chính, chúng ta sẽ cần có có khách hàng. Về để trả lời lý do… Read More
Nguyên tắc 1: Cung ứng xuất sắc. Nhắc tới cung ứng xuất sắc, Nhung tin tổ chức theo đuổi nguyên tắc cung ứng xuất sắc sẽ tập trung vào giá cả thấp và sự tiện lợi. Nếu giá cả thấp và có sự tiện lợi thì khách hàng sẽ quay trở lại. Để dẫn đầu trong thị trường cạnh tranh,… Read More
Chúng ta sẽ điền gì vào ô mục tiêu chiến lược của bản đồ chiến lược BSC. Để điền những mục tiêu vào viễn cảnh khách hàng này, trước tiên anh chị hãy trả lời 2 câu hỏi: Câu hỏi thứ nhất: Khách hàng của anh chị là ai? Câu hỏi thứ 2: Giá trị mà sản phẩm của anh… Read More
Thưa các anh chị. Có lẽ KPI nhiều anh chị, đặc biệt anh chị CEO, anh chị HR nghe vừa quen vừa lạ. Bao nhiêu người trong số chúng ta đã thành công trong việc thiết lập và vận hành hệ thống chỉ số đo lường KPI? Hay vẫn loay hoay, làm nhưng không thành công, làm nhưng chưa tới?… Read More
Kính thưa các anh chị. Bản đồ chiến lược gồm có 4 viễn cảnh: tài chính, khách hàng, quản lý nội bộ, học tập và phát triển. Và làm thế nào để thiết lập được mục tiêu, điền vào ô trống trong bản đồ chiến lược của tổ chức anh chị. Ngày hôm nay, Nhung xin hướng dẫn cách xây… Read More
Thưa các anh chị. Không biết các anh chị khi thỏa thuận lương với người lao động, các anh chị có thỏa thuận riêng tiền thưởng KPI với tiền lương cứng không? Hay là trong lúc phỏng vấn đến giai đoạn thỏa thuận lương, chúng ta thỏa thuận rằng là ứng viên sẽ nhận được bao tiền một tháng. Rồi… Read More
Tuần trước, đang yên vui thì tôi bị dính vào một vụ bóc phốt. Trước khi đi vào bình luận, xin gửi anh chị và các bạn quan tâm thông tin bối cảnh để chúng ta cùng có cái nhìn khách quan: Khoảng hơn tuần trước, tôi có bạn nhân viên tên Quỳnh chia sẻ tài liệu về Quản trị… Read More