KPI cho vị trí giám đốc sản xuất là gì?

Hỏi: "Các ac có kinh nghiệp cho em hỏi. Đánh giá KPI như vậy có thiếu chỉ tiêu ko ạ? Các tiêu trí đánh giá có theo quy định nào ko hay do Cty tự quyết định ạ?"

Trả lời:

1. KPI cho vị trí giám đốc sản xuất là gì?

Câu hỏi này tôi đi tư vấn xây dựng KPI cho các đơn vị đối tác tôi gặp suốt. Nếu là vị trí GĐ sản xuất thì kpi sẽ là:
- Sản lượng: Tổng khối lượng sx đc.
- Chất lượng:
+ Tỷ lệ sản phẩm lỗi bị QA phát hiện/ tổng sản lượng.
+ Tỷ lệ sp bị khách phàn nàn/ tổng hàng xuất đi.
+ Số lời phàn nàn (hoặc lời khen) của khách về so.
- Tiến độ:
+ Tỷ lệ đơn hành sx đúng tiến độ / tổng đơn hàng.
+ Hiệu suất cân bằng chuyền.
- Chi phí:
+ Tỷ lệ phế phẩm/ tổng sản phẩm sx.
+ Tỷ lệ chi phí /doanh thu.
- An toàn: Tổng thời gian sản xuất đc duy trì an toàn.
- Máy móc:
+ Tỷ lệ đáp ứng công suất thực tế/ công suất lý thuyết.
+ Thời gian dừng máy tối đa.

2. Các bước làm để ra được KPI nhanh?

2.1. Do vị trí này là vị trí cấp C (giám đốc) nên cách nhanh nhất là tôi thường lấy các chỉ tiêu chiến lược do CEO giao xuống làm luôn KPI cho vị trí. Như vậy là qúa đủ.

2.2. Trong trường hợp thử thách hơn (CEO không có chỉ tiêu giao cho giám đốc sản xuất), tôi sẽ áp dụng phương pháp JD - KPI để làm. Các bước như sau:
- Bước 1: Xác định các chứng năng (hoạt đông chính) của khối hoặc phòng hoặc nhà máy sản xuất.
- Bước 2: Phân tách KPI của từng hoạt động đó theo 2 bước nhỏ:
+ Bước 2.1: Trả lời câu hỏi: Hoạt động ... như thế nào là đúng đủ đều (hay đạt về số lượng, chất lượng, thời gian, chi phí)?
+ Bước 2.2: Chuyển đổi các câu trả lời thành thước đo theo cấu trúc: Số + cụm từ diễn giải công thức tính; Tỷ lệ + cụm từ diễn giải công thức tính.
- Bước 3: Tập hợp các thước đo vào mẫu KPI và rút gọn xuống 8 theo nguyên tắc: 1. Dưới 8 KPI cho mỗi vị trí; 2. Giữa lại thước đo SMART (cân đo đong đếm được); 3. Giữ lại các thước đo có tích cực tạo động lực (củ cà rốt); 4. Giữ lại chỉ số Chiến lược; 5. Giữ lại chỉ số KEY; 6. Giữ lại chỉ số Khắc phục vấn đề tồn tại trong công việc.
- Bước 4: Hoàn thiện thẻ KPI vị trí như trọng số, chỉ tiêu, công thức tính.

Ví dụ:
- 1 trong các hoạt động sản xuất chính là: Triển khai vận hành duy trì sản xuất.
- Công việc đạt về mặt số lượng, chất lượng, thời gian, chi phí như sau:
+ Số lượng: Sản xuất đủ số lượng theo yêu cầu.
+ Chất lượng: Sản xuất ít bị lỗi, không bị khách trả lại hàng.
+ Thời gian: Sản xuất đúng tiền độ.
+ Chi phí: Không để xảy ra lãng phí sản xuất.
- Từ câu trả lời ra các KPI cần có:
+ Sản lượng: Tổng khối lượng sx đc.
+ Chất lượng: Tỷ lệ sản phẩm lỗi bị QA phát hiện/ tổng sản lượng.
+ Tiến độ: Tỷ lệ đơn hành sx đúng tiến độ / tổng đơn hàng.
+ Chi phí: Tỷ lệ phế phẩm/ tổng sản phẩm sx.

Kết quả chúng ta ra được KPI vị trí giám đốc sản xuất như ở phần 1.

Download mẫ KPI giám đốc sản xuất: Sanxuat KPI - GD quan ly San xuat.xls

3. KPI có theo quy định nào ko hay do công ty tự quyết định?

KPI do công ty tự quyết. Luật không quy định chi tiết.

Phân tích cụ thể hơn: Hiện nay, pháp luật không quy định cụ thể về các nội dung cần có trong Quy chế đánh giá mức độ hoàn thành công việc của người lao động. Việc xây dựng tiêu chí đánh giá hoàn toàn do công ty quyết định dựa trên nhu cầu quản lý, tính chất công việc, văn hóa làm việc mà công ty muốn xây dựng. Luật chỉ quy định Quy chế này trước khi ban hành phải được tham khảo ý kiến tổ chức đại diện người lao động tại cơ sở đối với nơi có tổ chức đại diện người lao động tại cơ sở. (Nếu không không có công đoàn thì thôi).

Viết đến đây tôi thấy có tình huống: "Sếp em muốn thoả thuận chấm dứt hợp đồng với anh quản lý nhà máy. Anh này ký hợp đồng có thời hạn tới 12/2026. Nội dung thoả thuận 2 tháng lương nhưng trả từng tháng. Trợ cấp thôi việc, phép năm tồn vẫn trả đầy đủ. Nhưng người lao động không đồng ý. Công ty yêu cầu bắt buộc người này phải nghỉ việc. Các cao nhân chỉ giáo giúp em!
Hiện tại em đang thực hiện điều chuyển bộ phận 60 ngày làm việc, tháng đầu giữ nguyên lương, tháng sau trả 90% lương thì có ảnh hưởng gì không ạ ! E cảm ơn!". Với tình huống này, nếu công ty có KPI thì hay biết mấy. Lúc đó xử lý chấm dứt hợp đồng dễ hơn rất nhiều.

Để chấm dứt hợp đồng lao động với lý do người lao động thường xuyên không hoàn thành công việc, doanh nghiệp cần đảm bảo các điều kiện sau:
- Người lao động không hoàn thành công việc theo các tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành công việc quy định trong quy chế của Công ty.
- Công ty có đủ bằng chứng: Các bằng chứng về việc người lao động không hoàn thành công việc, ví dụ phiếu đánh giá công việc của người quản lý trực tiếp, văn bản nhắc nhở,…
- Công ty phải tuân thủ quy trình: Quy trình chấm dứt hợp đồng phải tuân thủ đúng quy định của pháp luật và quy chế nội bộ của doanh nghiệp.

Tham khảo quy chế đánh giá hoàn thành công việc có điều khoản đi làm muộn tại đây: "Quy chế đánh giá hiệu quả công việc mẫu theo KPI"

Nguyễn Hùng Cường
Tư vấn xây dựng hệ thống QT hiệu suất BSCvsKPI