Kỹ thuật phỏng vấn gây áp lực – stress interview

Trên cộng đồng vừa có đoạn trao đổi về thái độ của người phỏng vấn không tốt với ứng viên. Nội dung như sau: “Cho mình trải lòng 1 xíu ạ. Mình xin việc vị trí Hành chính nhân sự tổng hợp sau 3 năm ở nhà chăm con. Cũng đã đi pv vài công ty nhưng chưa được. Hôm qua đi phỏng vấn tại 1 công ty. Anh phỏng vấn hỏi 1 câu “Ở nhà mấy năm rồi ai nuôi”, “Bộ chồng lương cao lắm hay gì mà nuôi nổi”. Mọi người có ai gặp trường hợp giống như mình không? Đó có phải là 1 câu hỏi bình thường hay k? Hay do mình suy nghĩ quá mà cảm thấy buồn bực nguyên cả ngày. 😔”

Đa phần mọi người đều vào chê trách công ty: “Haizz, người đâu mà phát biểu duyên hết phần thiên hạ thế nhể, bó cái tay!!!”. Chỉ có một số ít trao đổi: “Có nhiều câu hỏi mang tính khích bác, đôi khi không phải nhằm mục đích xấu. Họ chỉ muốn xem cách mình ứng phó, trả lời như thế nào, kiểu như xem phản xạ, thái độ khi trong thực tế cv có những lúc ko như ý”; “Đây là sự thực ko phải chỉ hcns bên đó hỏi mà bên bank còn hỏi móc hơn nữa em à. Đi pv bank nó hỏi đang làm bên kia tốt sao ko làm nữa có bị kỷ luật gì không mà qua đây? Cạn lời thật sự á”.

Trước đây, lâu lắm rồi cũng rộ lên một vụ tương tự của Mobiphone. Do đó, tôi nghĩ cũng chưa nên kết luận vì có thể người phỏng vấn đang áp dụng “kỹ thuật phỏng vấn gây áp lực - stress interview”. Nhân tiện Anphabe mới ra một bài có chủ đề tương tự nên mạn phép up lên đây để cả nhà cùng đọc.
***

Mục tiêu tối thượng của Stress Interview là đánh giá phản ứng thật của ứng viên dưới áp lực, chứ không mang tính khích bác quan điểm gây khó chịu cho ứng viên. Do vậy, nhà tuyển dụng nên tập trung vào 3 phẩm chất chính:

1) Khả năng kiểm soát cảm xúc: ứng viên có giữ được bình tĩnh khi bị dồn ép, hay dễ dàng mất kiểm soát?
2) Tư duy phản biện dưới áp lực: khi bị thách thức liên tục, ứng viên có thể bảo vệ quan điểm một cách logic hay lúng túng, tự mâu thuẫn?
3) Bản chất thật khi mất lớp chuẩn bị: mọi ứng viên đều tập trả lời trước. Áp lực giúp bóc tách lớp chuẩn bị đó để thấy con người thật bên trong: cách giao tiếp, thái độ, sự kiên nhẫn và khả năng thích nghi.

Một lần nữa, chúng tôi vẫn muốn nhấn mạnh về Kỹ Thuật Stress Interview không nhằm "hành" ứng viên, mà nhằm tạo tình huống bất ngờ để bộc lộ những phẩm chất mà phỏng vấn thông thường không thể đo được: đặc biệt quan trọng với các vị trí đòi hỏi chịu áp lực cao như sales, quản lý khủng hoảng, chăm sóc khách hàng, hay lãnh đạo.

Đọc thêm một số lưu ý quan trọng khi thực hiện Stress Interview 👇👇👇

Một số lưu ý quan trọng khi thực hiện Stress Interview:
1. Về phía nhà tuyển dụng: Phải có kế hoạch rõ ràng trước buổi phỏng vấn: biết mình sẽ tạo áp lực ở đâu, bao lâu, và dừng lại khi nào. Không được ngẫu hứng hay để cảm xúc cá nhân chi phối. Mọi hành động gây áp lực đều phải phục vụ mục đích đánh giá cụ thể, không phải để thể hiện quyền lực.

2. Biết khi nào nên dừng: Nếu ứng viên có dấu hiệu quá căng thẳng như run rẩy, khóc, hoặc hoảng loạn, cần dừng ngay và chuyển sang giọng bình thường. Đẩy quá giới hạn không mang lại thông tin hữu ích mà chỉ gây tổn thương và ảnh hưởng xấu đến hình ảnh công ty.

3. Giải thích sau buổi phỏng vấn: Nên dành vài phút cuối để cho ứng viên biết đây là phương pháp đánh giá có chủ đích, không phải thái độ thật của nhà tuyển dụng. Điều này giúp ứng viên không mang theo cảm giác tiêu cực, dù họ có được nhận hay không.

4. Chỉ áp dụng đúng vị trí: Không phải vị trí nào cũng cần Stress Interview. Phương pháp này phù hợp với các vai trò chịu áp lực cao như bán hàng, quản lý khủng hoảng, dịch vụ khách hàng. Áp dụng tràn lan với mọi vị trí sẽ gây lãng phí và mất ứng viên tốt.

5. Kết hợp với phương pháp khác: Không nên dùng Stress Interview làm phương pháp duy nhất. Nên kết hợp với phỏng vấn hành vi, phỏng vấn tình huống hoặc bài test năng lực để có cái nhìn toàn diện hơn về ứng viên.

6. Đào tạo người phỏng vấn: Không phải ai cũng biết cách tạo áp lực đúng mức. Người phỏng vấn cần được huấn luyện kỹ để phân biệt giữa "thách thức chuyên nghiệp" và "gây khó dễ vô nghĩa". Một người thiếu kinh nghiệm rất dễ biến buổi phỏng vấn thành trải nghiệm tồi tệ cho cả hai bên.

7. Ghi chép cụ thể trong quá trình phỏng vấn: Không chỉ đánh giá cảm tính. Cần ghi lại chính xác ứng viên phản ứng thế nào ở từng tình huống áp lực: biểu cảm khuôn mặt, cách chọn từ ngữ, thời gian phục hồi bình tĩnh, có phòng thủ hay chủ động giải quyết. Những chi tiết này mới là căn cứ để so sánh giữa các ứng viên.

8. Đánh giá hiệu quả phương pháp: Sau một thời gian áp dụng, cần theo dõi xem những ứng viên "vượt qua" Stress Interview có thực sự làm việc tốt dưới áp lực không. Nếu không có tương quan rõ ràng, cần điều chỉnh hoặc thay thế phương pháp.

Nguồn: Anphabe

#interviewtips #recruitingtips #hiỉingtips