Phòng nhân sự có làm tăng năng suất công ty lên 150% được không?

Mục tiêu quý 3 của phòng nhân sự: "Tăng năng suất công ty lên 150%". Ôi! Giới Quản trị bây giờ cũng "lạ" nhỉ. Không hiểu ai tiêm vào đầu mọi người rằng đã lập mục tiêu thì phải không tưởng. Nó trái ngược với các cụ Quản trị xưa dạy: Mục tiêu là phải Smart, tức cân đo đong đếm và có thể làm được.

Nếu nhìn trên góc độ Kpi thì "tăng năng suất công ty" sẽ có thước đo hiệu suất là:
- Lợi nhuận bình quân đầu người
- Doanh thu bình quân đầu người
- Chi phí bình quân đầu người
- Sản lượng bình quân đầu người
- Công suất bình quân đầu thiết bị
- Năng lượng tiêu hao bình quân đầu thiết bị
... ngoài ra cong các thước đo hiệu quả khác. Tổng % hoàn thành các kpi là năng suất.

Từ các kpi, chúng ta sẽ có một loạt các giải pháp. Nhưng dù thế nào, tôi tin giải pháp nó không đến và giải quyết được từ phòng nhân sự (giải pháp từ hạ tầng). Mà giải pháp phải đến từ Ban giám đốc với sự thay đổi về chiến lược (giải pháp từ thượng tầng).

Ví dụ để chúng ta dễ hình dung: Với chiến lược cũ mỗi khách hàng chỉ đưa cho công ty 2 đồng. Để năng suất tăng 150% thì chiến lược cần thay đổi để khách cho công ty 3 đồng. Tức lúc này công ty đã đổi phân khúc, đổi cách truyền thông, đổi cách đóng gói... Những cái đổi này chính là chiến lược.

Rất khó để bảo nhân viên làm nhiều hơn hoặc làm chất hơn ngay lập tức kể cả có tuyển người giỏi hơn hay văn hoá thế nào đi chăng nữa.

Tôi đã thử cả thay đổi hạ tầng cũng như thượng tầng và ra kết luận: Nên thay đổi thượng tầng trước. Dần dần hạ tầng sẽ thay đổi theo.

Trong trường hợp phòng nhân sự có tác động lớn và có thể làm được nhiều điều thì để tăng năng suất mà không thay đổi chiến lược thì chỉ có cách: ĐẨY NHIỀU VIỆC CHO NHÂN VIÊN.

Làm thế nào để đẩy nhiều việc hơn cho nhân viên?

Đơn giản nhất là bỏ bớt người, dồn việc cho những người còn lại. Để người còn lại không bức xúc thì ta tăng thêm chút lương cho họ.

Khó hơn chút là tăng thêm việc cho nhân viên. Điều này đòi hỏi các quản lý và lãnh đạo phải động não nhiều. Vì không nhân viên nào ngu đến độ tự thêm việc cho mình cả.

Đi kèm với bớt người thêm việc, chúng ta nên có hệ thống theo dõi năng suất (kpi) và công việc. Hệ thống bao gồm công cụ và con người (quản lý). Cứ khi không làm, không hoàn thành, chậm tiến độ, hệ thống báo đỏ loè đỏ loẹt. Cùng với đó là có quy chế thưởng phạt rõ ràng. Đỏ là phạt và nếu xanh thì thưởng. Còn quản lý thì liên tục sát phạt nhân viên, không để cho họ trễ hay chậm tiến độ. Tự nhiên dần mọi thứ sẽ bắt đầu tăng năng suất.

Lưu ý, tăng năng suất là tăng lương tăng thưởng. Như vậy mới cân bằng.

Tái bút: Không biết công ty anh chị đã có Thư viện tài liệu Quản trị nhân sự iCPO www.tailieunhansu.net chưa? Hãy trang bị ngay công cụ để phòng Nhân sự tăng tốc đọ xử lý công việc lên 150% ngay!

Nguyễn Hùng Cường (kinhcan24)
Tư vấn xây dựng hệ thống QTNS bài bản.