JD – KPI vị trí Giám đốc vận hành – COO

Cường mới nhận được một bản MTCV của vị trí GĐ vận hành và lời nhờ hỗ trợ tìm KPI cho vị trí. Vì thế bản thân có bỏ chút thời gian để lọc ra 1 số KPI. Xin gửi cả nhà để cùng tham khảo.

Mô tả công việc vị trí như sau:
§ Thiết kế, áp dụng và quản lý các quy trình làm việc cho đội nhóm hay cá nhân trong doanh nghiệp;
§ Thiết lập cũng như thi hành các chính sách và chế độ nhằm duy trì văn hóa lẫn tầm nhìn của doanh nghiệp;
§ Lãnh đạo đội ngũ nhân viên và giám sát các hoạt động hàng ngày của Công ty;
§ Tham gia đánh giá kết quả các phòng ban;
§ Hỗ trợ CEO trong việc điều hành doanh nghiệp;
§ Viết và trình báo cáo lên CEO trong nhữngvấn đề quan trọng;
§ Đảm bảo tuân thủ các quy định kinh doanh, quy định pháp luật và quy tắc liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp.
§ Tham gia quản lý mối quan hệ các khách hàng trọng yếu;
§ Thường xuyên cập nhật thông tin về ngành nghề đang kinh doanh để đón đầu các xu thế mới;
§ Điều chỉnh lại quy định Công ty, hành lang Pháp lý để duy trì kỉ luật, đảm bảo doanh nghiệp đi đúng giá trị cốt lõi và văn hóa.

KPI Giám đốc vận hành:
- Tỷ lệ nghi việc (số nhân viên nghỉ việc chính thức/ tổng số nhân viên chính thức)
- Tỷ lệ nhân viên tồn tại > 6 tháng/ tổng số nhân viên
- Tỷ lệ nhân viên đáp ứng tiêu chuẩn năng lực lõi (đạt 8 điểm kiểm tra)/ tổng số nhân vien
- Doanh thu bình quân đầu người
- Tỷ lệ hoàn thành Kpi toàn công ty
- Số khách hàng được phân công quản lý
- Doanh thu trung bình/ 1 khách hàng được phân công quản lý
- Tổng doanh thu công ty đạt được
- Tỷ lệ lợi nhuận/ doanh thu

Link download file: JD - KPI COO - GD Van hanh.xls

Tái bút: Khi nhận được bản mô tả này, Cường có để nó vào mẫu và chỉnh sửa đôi chút để đúng với vị trí giám đốc.

Hi vọng tài liệu hỗ trợ được anh chị em trong công việc. Nếu thấy hay, rất mong cả nhà cùng comment đôi dòng động viên giúp.

Nguyễn Hùng Cường (kinhcan24)
Tư vấn xây dựng hệ thống QTNS bài bản